Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления. Александр Валерьевич Старовойтов

навыки. А вы точно на своем опыте уже убедились, что начинать что-то новое не всегда просто, даже если вы понимаете, что это нужно и даже есть желание.

      Поэтому человечество придумывает разные техники, которыми можно немного себя обмануть, чтобы начать делать что-то новое, а иногда даже неприятное, стало легче

      Радислав Гандапас, один из ведущих российских бизнес-тренеров, предложил выразить принцип «кнута и пряника» в виде формулы развития:

      Н * В * ПШ > ПП, где:

      Н – недовольство нынешним положением дел («кнут»),

      В – видение новой ситуации, цели («пряник»),

      ПШ – первые шаги

      ПП – противодействие переменам (лень, окружение и т. п.).

      Как же преодолеть барьер развития? Из формулы ясно, что нужно максимизировать первые три составляющие и минимизировать 4-ую переменную (противодействие переменам).

      Рассмотрим три простых и понятных техники, которые позволят вам и вашим сотрудникам развиваться быстрее и проще.

      1.1. Техника «По инструкции как по рельсам»

      После нового года в ИКЕЕ я купил большой шкаф. Была ли у меня неуверенность, что я не смогу его собрать? Не было. Ведь ИКЕЯ к каждому товару прикладывает простую и ясную инструкцию по сборке, поэтому задача, казавшаяся сначала довольно сложной не вызвала значительных затруднений.

      Инструкция четко определяет шаги – вычерчивает всю лесенку к цели. Фактически инструкция – это формализованная и концентрированные знания о правильном порядке действий.

      Хорошо в данном случае работает формула развития: Каждый шаг, при наличии минимального опыта по сбору мебели, проблем не вызывает и противодействие каждому шагу близко нулю.

      Процесс самообучения обычно так и проходит:

      1. Берется инструкция или представляется в голове;

      2. Выполняются действия по ней;

      3. Анализируется результат и допущенные ошибки;

      4. Повторно выполняются действия по инструкции, с учетом недочетов;

      5. П.п. 3 и 4 выполняются до тех пор, пока действия не станут навыком, а позже и привычкой.

      Так мы приобретаем навыки письма, вождения велосипеда и автомобиля, катания на лыжах и коньках.

      Действуя по этому алгоритму, мы постепенно переводим контроль над действиями в подсознательную область, освобождая тем самым сознание. Почему это важно? В главе о работе с информацией мы подробнее разберем правило семи или «кошелек» Миллера. Суть его в том, что в кратковременную память – «кошелёк», можно «положить» одновременно семь «монет». Поскольку исследования показали разброс в данных, то обычно говорят о 7+-2 элементах.

      Загоняя навыки в «подкорку» мы освобождаем оперативную память для осознания текущей деятельности. Так водитель-новичок не может оторвать глаз от дороги, а через пару лет он параллельно вождению, уже спокойно беседует с пассажирами.

      Инструкции – основа знаний коллектива

      Повторение действий по инструкции 1–2 раза дает уверенность в возможности выполнения задачи, а многократное