Словарь терминов гостиничной индустрии. Юлия Полюшко

для рук и лица.

      Make Up remover wipes – это набор ватных косметических дисков для снятия макияжа.

      Washing Glove – это варежка или мочалка для мытья.

      Toothpics – это зубочистки.

      Protective Plaster – это защитный лейкопластырь.

      Mathbox – это спички.

      Cocktail Sticks – это палочки для коктейлей.

      Другие иностранные гостиничные термины без категории

      AD (ADL) (Adut) – это взрослый обычно от 12 лет и старше.

      Adhoc Tour Group – это также может называться Independent – обозначает группу людей, путешествующих вместе в группе для посещения определенной страны, городов. Участники группы не знают друг друга и путешествуют вместе, объединенные целью посещения определенных мест.

      Back Of The House – это служебные помещения (службы сервиса, расположенные так, чтобы не быть на виду).

      CH (CHD) (Child) – это ребенок обычно от 2 до 12 лет.

      Complimentary Ticket – это бесплатный проезд.

      CV (Curriculum Vitae) – это резюме, документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании и другой относящейся к делу информации, обычно требуемый при рассмотрении кандидатуры человека для найма на работу.

      Duty-Free Goods – это товары, не облагаемые таможенным налогом.

      Endorsment – это полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет.

      FIT (Free Independent Traveller) – это индивидуальный турист (путешественник), который перемещается по заранее спланированному маршруту и часто имеет бронирование в гостиницах в пунктах остановки, билеты на транспортные средства между точками остановок, также, в большинстве случаев, уже забронированы.

      FO (Front Office) – это служба приема и размещения гостей в отеле. Она занимается всем комплексом вопросов заселения и выселения постояльцев, отслеживают наличие платежей за все оказанные услуги.

      Free Port – это порт, где туристы могут приобрести товары без уплаты таможенных пошлин.

      Front Desk – это стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются.

      HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering) – это сокращение от первых букв слов отель, ресторан, кафе. Обозначает индустрию гостеприимства в целом.

      HR Assesstment – это деловая оценка персонала – целенаправленный процесс установления соответствия способностей, мотиваций и других качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочему месту.

      Incentive – это вид корпоративного туризма. В числе самых популярных таких туров – индивидуальные туры, которыми чаще всего награждают сотрудников компании, а также выездные семинары, конференции и тренинги.

      INF (Infant) – это маленький ребенок до двух лет.

      Invitation Card – это приглашение, документ, необходимый для получения туристской визы.

      Key Accounts – это наиболее важные клиенты по объему продаж.

      LRA (Last Room Availability) – это одно из условий договоров, зачастую глобальных и при бронировании через GDS, обязывающее отель предоставлять контрактный тариф для размещения до тех пор, пока отель открыт для бронирования в любых каналах.

      MB (Main Building) – это основное здание гостиницы.

      No-Show Employees – это персонал, который работает по распорядку, предусматривающему