Управление проектами в области социального предпринимательства. Коллектив авторов

вклад в создание разделяемой ценности субъектами СП, использующими бизнес-модели, благодаря которым услуги по размещению в гостиницах становятся доступными для благополучателей.

      В-шестых, социальная ответственность бизнеса в области СП персонифицируется в его ответственности перед заинтересованными сторонами, которая формируется по отношению к системе их ожиданий. Ответственность бизнеса, в том числе социального предпринимательства, перед обществом – это абстракция. Ответственность перед конкретными заинтересованными сторонами – результат рационального управленческого выбора и, в свою очередь, основа управленческих решений. Таким образом формируется ответственность по отношению к системе ранжированных заинтересованных сторон, имеющих сложную совокупность ожиданий и вносящих вклад в создание разделяемой ценности. При этом участие в смягчении или решении социальных проблем переходит для субъекта СП, как правило, с уровня дискреционной ответственности (благотворительная деятельность) на базовые уровни социальной ответственности – экономический, правовой и этический.

      В качестве примера можно привести анализ системы заинтересованных сторон (их ожиданий и вклада в создание разделяемой ценности), а также социальной ответственности, принимаемой по отношению к этим заинтересованным сторонам, в рамках социально-предпринимательского проекта «Работа-i» – центра по трудоустройству выпускников детских домов и молодых людей с ограниченными возможностями (www.rabota-i.org); (табл. 1.5, 1.6). Проект реализуется Благотворительным фондом «Рауль» (www.raoul.spb.ru), занимающимся социальной адаптацией и трудоустройством выпускников детских домов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Успешная реализация проекта «Работа-i» подразумевает объединение усилий НКО, бизнеса и государства на основе эффективного разделения труда заинтересованных сторон.

      Таблица 1.5

      Система заинтересованных сторон для проекта «Работа-i»: ожидания и вклад в создание разделяемой ценности

      Таблица 1.6

      Социальная ответственность перед заинтересованными сторонами в рамках проекта «Работа-i»

      Идентификация заинтересованных сторон, анализ их ожиданий и вклада в создание разделяемой ценности, а также определение социальной ответственности по отношению к заинтересованным сторонам являются сложными задачами.

      Впрочем, алгоритм системного решения этих задач достаточно логичен. Он сводится к поиску ответов на следующие вопросы:

      ♦ кто относится к заинтересованным сторонам субъекта СП;

      ♦ каковы ожидания заинтересованных сторон и каков их ранжированный ряд;

      ♦ какой вклад могут внести заинтересованные стороны в создание разделяемой ценности;

      ♦