Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты. Саша Карепина

тезисы – и письмо становится убедительнее и яснее! Раз так, стоит использовать эту магическую перестановку и группировку в своих деловых письмах. В чем же ее суть?

      «Ремейк» отличается от исходного письма тем, что построен по принципу дерева. Впервые этот принцип сформулировала в своей книге «Золотые правила Гарварда и McKinsey» Барбара Минто[1]. У Минто он назывался принципом пирамиды, поскольку предполагал иерархию уровней, но, на мой взгляд, сравнение с деревом для этого принципа показательнее.

      Простые деревья

      Чтобы разобраться, о каких деревьях идет речь и как они помогают нам строить понятные тексты, проведем тест. Сосредоточились? Прочтите один раз следующее задание и попробуйте его выполнить:

      Карась, сова, медведь, тигр, щука, ворона, волк, налим, соловей, лиса, карп, утка.

      Запомните как можно больше существ из этого списка

      Теперь проинтерпретируем результат. Если вы запомнили меньше пяти позиций, память у вас так себе. Если пять и больше – хорошая. Если все двенадцать, то вы жульничали – или выполняли не то задание, что выше, а то, что ниже:

      Запомните как можно больше существ из этого списка

      Рыбы: карась, щука, налим, карп.

      Птицы: сова, ворона, соловей, утка.

      Звери: медведь, тигр, волк, лиса.

      Вы, вероятно, заметили, что содержание обоих заданий одинаково – зато структурированы они по–разному. Первая построена «как обычно», а вторая как раз в виде дерева.

      В тексте и на схеме для каждого уровня использован свой шрифт. Блок на самом верху – это «корень» дерева; информация в нем набрана жирным шрифтом. От корня вниз отходят три основные «ветви» про рыб, птиц и зверей – их заголовки выделены курсивом. Каждая из ветвей затем еще разветвляется на «листья» – для них использован обычный шрифт. Чем ниже мы спускаемся по дереву, тем деталей становится больше, а чем выше поднимаемся, тем их остается меньше. При движении сверху вниз картина становится подробнее, при движении снизу вверх – обобщеннее.

      Почему «древовидное» задание эффективнее обычного?

      Во–первых, потому, что нам удобно идти от общего к частному: сначала понять суть (выяснить, что речь идет о запоминании ), а потом узнавать детали (прочесть, что именно предстоит запомнить).

      А во–вторых, потому, что человеку сложно удержать в голове больше трех несистематизированных фактов. «Карась, сова, медведь» – это просто. «Карась, сова, медведь, щука, крокодил» – уже труднее. В древовидной структуре двенадцать птиц–рыб–зверей как раз и объединены всего в три группы.

      Похожее дерево мы можем построить и для Ванькиного послания.

      Само послание будет в таком случае выглядеть так.

      Милый дедушка, Константин Макарыч!

      И пишу тебе письмо попросить забрать меня из города домой на деревню.

      Городские хозяева колотят меня так, что прям смерть. Только вчерась была выволочка.

1

Издана на русском языке: Минто Б. Золотые правила Гарварда и McKinsey. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2008.