Большая энциклопедия продаж. Александр Белановский

(услуги):

      • какие силы и механизмы применяются в работе вашего продукта;

      • какое время затрачивается на весь процесс работы;

      • какие физические и химические процессы присутствуют;

      • какие имеются технологические новшества;

      • из чего состоит ваш продукт.

      • Насколько надежно ваше предложение? Какие максимальные гарантии вы можете дать в отношении своего продукта (услуги)?

      • Сколько ваш продукт (услуга) может стоить в разных комплектациях? Определите, сколько стоит ваш продукт:

      • в базовой комплектации;

      • с собственными дополнительными услугами;

      • со сторонними дополнительными услугами;

      • с досрочными сроками выполнения;

      • с увеличением дополнительного времени;

      • с разным качественным составом.

      • Насколько легко пользоваться вашим товаром либо насколько легко его содержать?

      • Кто уже пользовался вашими товарами или услугами, и какое мнение об этом они оставили?

      Чем больше вариантов отзывов и кейсов вы соберете, тем легче будет вам продавать свой товар или услугу.

      • Как быстро клиент может получить ваш продукт или вашу услугу?

      • Какие сервисы обслуживания и служба поддержки есть у вашего продукта? Каким образом вы помогаете клиентам пользоваться вашим продуктом?

      Помощь клиентам может быть предоставлена в виде центров технического обслуживания, личных кабинетов, ответов на вопросы, различных справок, службы поддержки по горячей линии 8–800…

      • Кто купит ваш продукт?

      Определите свою целевую аудиторию по принадлежности к полу, возрас ту, профессии, доходам, хобби, наличию семьи, специального образования, специфических характеристик. Например, для парикмахеров имеет значение длина волос, так как лысые люди денег им не приносят.

      Чем глубже и тщательней вы проработаете портрет потенциального покупателя, тем легче будет вам писать продающий текст, который принесет впоследствии больше эффективности.

      • На каком рынке вы будете продавать?

      Рынок может быть высококонкурентным, низкоконкурентным, географическим, сезонным.

      • Что конкретно делает ваш продукт для конкретной ЦА на конкретном рынке?

      Например, укладка волос дает женщине возможность быть самой красивой на каком-нибудь торжественном мероприятии, но при этом может сделать чиновника внешне не сильно заметным, чтобы окружающие меньше обращали на него свое внимание.

      • Почему именно сейчас вашей ЦА необходим ваш продукт?

      • О чем больше всего думает клиент при покупке?

      Больше всего клиент думает о качестве, цене, дополнительных услугах, времени, гарантии, главном факторе покупки.

      Безусловно, какого-то конкретного покупателя могут и не беспокоить все пункты одновременно, но большая их часть интересует людей всегда.

      • Что