Освой язык тела за 7 дней. Джефф Риббенс

всерьез раздраженного могут сказать, что он «плюется ядом». Когда дела идут хорошо, у человека появляется «блеск в глазах». А когда вам нужно добиться от человека ответа, вы метафорически «ловите его на слове» или «ставите на место». «Слова тела» используются в нашей речи очень широко, хотя мы чаще всего этого просто не замечаем.

      Несмотря на регулярность, с какой мы пользуемся подобными выражениями, мы редко осознаем взаимосвязь между тем, что происходит в нашем разуме, и тем, как ведет себя наше тело. Научившись осознавать эту связь, мы сможем использовать полученные знания для собственной пользы.

Совет:

      Глоссарий «слов тела» приводится в конце книги. Почему бы не испытать себя, вспомнив термины, которые, по вашему мнению, отражают состояния разума?

      Голос

      Громкость, тон, высота, скорость и плавность голоса являются частями языка тела. Мы можем использовать свой голос по-разному.

      • Для выделения ударением

      Мы повышаем громкость и скорость речи, а также интонацией подчеркиваем отдельные слова и фразы.

      • Для передачи эмоций

      Печаль передается тихим, мрачным тоном, более глубоким звучанием голоса, замедлением темпа речи и единообразным ударением на всех словах. Счастье характеризуется повышением громкости, высоким и резким тоном, выделением ключевых слов и фраз, повышением скорости речи, прерывистостью дыхания.

      • Для обозначения знаков препинания

      Мы делаем это с помощью кивков, жестов, смены интонации и путем прерывания визуального контакта.

      • Голос может выдать нервозность или обман

      Об этом говорят ошибки в речи – неправильное произношение слова, незавершенные предложения, покашливания, пропуски, невнятное бормотание или заикание (если, конечно, оно не является для человека естественным).

      Посмотри мне в глаза

      Визуальный контакт – это важнейшая часть общения и завоевания доверия. Визуальный контакт регулирует поток общения. При отсутствии такого контакта возникают разногласия и недопонимание. Нет ничего хуже попыток общения, когда собеседник не хочет смотреть вам в глаза или просто устремил взгляд куда-то в стенку за вашей головой.

      Мы устанавливаем визуальный контакт, когда:

      • Проявляем интерес;

      • Демонстрируем узнавание;

      • Просим уделить внимание;

      • Усиливаем собственные слова;

      • Показываем свои предпочтения.

      Взгляд мельком показывает осознание без постоянного интереса. Взгляд же более пристальный демонстрирует истинную заинтересованность или намерение. В отличие от подобных взглядов, чрезмерно пристальный взгляд может показаться навязчивым и неприятным, что неизбежно приведет к разрыву визуального контакта. Удерживая взгляд в течение нескольких секунд, вы показываете, что понимаете сказанное и готовы к продолжению коммуникации.

      Официанты в ресторанах часто избегают зрительного контакта с клиентами