Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь. Майкл Ковени

правило, обладают структурой, которая позволяет следовать им без труда. В большинстве своем они вначале определяют основную цель организации, которая обычно сопровождается постановкой долгосрочных и краткосрочных задач и обсуждением планов их выполнения. Следует, однако, отметить, что терминология, которая используется при составлении стратегических планов разными организациями, зачастую неодинакова, а одни и те же слова могут обладать различными значениями. В настоящей книге будут использоваться следующие определения:

      • Миссия – краткое определение смысла существования компании.

      • Цели – общие формулировки целей деятельности компании.

      • Оценки – оценки достижения каждой стратегической цели (переход от качественного к количественному).

      • Задачи – действия, направленные на достижение плановых значений оценок за определенный период времени.

      • Стратегические инициативы (СИ) – определение путей и методов достижения целей.

      • Тактики – особые действия по выполнению различных СИ.

      • Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – показатели, позволяющие оценить достижения при выполнении задач с использованием той или иной тактики.

      К примеру, стратегический план NASA для программы освоения космического пространства «Аполлон» мог бы выглядеть следующим образом:

      Миссия: опередить остальные нации в борьбе за космическое пространство.

      Цель: отправить человека на Луну и вернуть его на Землю живым.

      Задачи и оценки: быть первыми, кто осуществит это. Сделать это к концу десятилетия.

      СИ 1: исследовать и подобрать безопасные места для посадки пилотируемого корабля.

      Тактика 1: создать и запустить серию непилотируемых кораблей для проведения съемки обратной стороны Луны и передачи высококачественных снимков на Землю в целях проведения научных исследований.

      КПЭ 1: к середине второго года программы осуществить запуск разведывательного корабля и исследовать полученные снимки к концу того же года.

      Современный производитель электроники для потребительского рынка мог бы так сформулировать свой стратегический план:

      Миссия: стать мировым лидером в области производства электроники для потребительского рынка.

      Цель: расширить продуктовую линию сотовых телефонных аппаратов.

      Задачи и оценки: в следующем году довести долю общей выручки, полученную от продаж сотовых телефонов, до 35 %. Увеличить общую выручку на 5 %.

      СИ 1: захватить новый рыночный сегмент (люди старшего возраста).

      Тактика 1а: выпустить новый сотовый телефон с крупными кнопками и кнопкой экстренного вызова, которая позволяет пользователю мгновенно связаться с местной службой помощи в экстренных случаях, а также установить специальную цену на аппараты для потребителей старшего возраста.

      КПЭ 1а: произвести 1000 новых телефонных аппаратов к маю.

      Тактика