Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга. Игорь Манн

>

      Фидбэк

      Игорь Манн, Елена Золина

      Предисловие Игоря Манна

Глупо ожидать другого результата, продолжая делать то же, что и раньше.

Альберт Эйнштейн

      Консультируя своих клиентов, я часто использую таблицу, которую называю «КНР-тест»: в нее записывается то, что в компании уже делается.

      Заполняя ее вместе с представителями компании-клиента, я понимаю очень многое.

      • Нет ли у клиента крена в сторону онлайн-маркетинга или офлайн-маркетинга?

      • Боится ли компания использовать новые инструменты привлечения и удержания клиентов и бизнес-партнеров?

      • Знают ли в этой компании о новых инструментах маркетинга? Если знают, почему не применяют?

      • Если не знают, хотят ли узнать? Готова ли компания их применить?

      Использую я эту таблицу и на своих мастер-классах.

      По каким признакам инструменты делятся на эти три группы?

      Классическими можно назвать те инструменты, которые уже несколько лет используются в вашей отрасли и/или в вашей компании: реклама в прессе, телемаркетинг, участие в выставках, создание сайтов или целевых страниц…

      К новым инструментам можно отнести мобильные приложения, социальные сети, email-маркетинг, вебинары или QR-коды. Для некоторых компаний, бизнесов и отраслей все это будет в новинку, в других это стандарт – без них уже никак, перечисленные выше инструменты для таких компаний – это классика.

      В общем, новым инструментом можно назвать тот, который в вашей компании еще никогда не использовали.

      А революционный инструмент – это инструмент, который отдельно взятая компания использует первой в своем городе, регионе, стране или отрасли.

      Некоторые из революционных инструментов так и остаются достижением одной компании, которая их запустила/применила, – например, trashvertising (даже не спрашивайте, что это такое, – Google или Яндекс вам в помощь).

      Другие революционные и/или новые инструменты копируются другими компаниями и становятся со временем новыми и/или классическими (например, ремаркетинг Google превращается в ретаргетинг Яндекса).

      Общий вывод, который я могу сделать, печален. Отечественные специалисты по маркетингу, руководители компаний и предприниматели в общей массе малообразованны и к новому тяги у них нет.

      Мало кто знает о новых и революционных инструментах маркетинга. Мало кто решается первым их попробовать.

      А зря.

      Ведь если новый инструмент позволит вам сделать маркетинг хотя бы на полпроцента эффективнее (а это очень пессимистичное допущение) – то вот вам и рост от инноваций, и выгода от использования чего-то нового!

      В школьные годы я занимался борьбой самбо. Единственным приемом, которым я владел в совершенстве, была боковая подсечка.

      Я выигрывал с ее помощью схватку за схваткой.

      Но мои соперники быстро понимали, что я знаю только один прием, – и применить его против них становилось все сложнее.

      Тогда я освоил заднюю подсечку – вот был сюрприз для них!

      А потом тренер научил меня делать «ножницы» – и снова победа за победой.

      Я уже тогда понял, что новое – часто самая короткая дорога к победе.

      А в бизнесе как в спорте. Не пробуешь новое, действуешь по старинке – конкурентов не победишь.

      Прочитайте эту книгу хотя бы по диагонали (уверен, что диагональное «сканирование» быстро перейдет во внимательное чтение, а потом и во внедрение). Мы – я и мои партнеры по проекту Krostu.com – собрали для вас 10 новых и революционных технологий, услуг, сервисов и инструментов.

      В дальнейшем мы будем использовать только слово «новые». Слово «революционные» уж очень неоднозначное для нашей страны и нашего менталитета.

      К сожалению, и слова «новые» у нас боятся…

      Но проверенное уже не подойдет, если вы хотите роста (см. эпиграф).

      Выберите подходящий вам инструмент или сервис (см. главу «Где взять что-то новое») и пробуйте.

      Удивите клиентов.

      Удивите конкурентов.

      Удивите отрасль.

      Удивитесь результатам сами.

      Да здравствует новое!

      Часть I

      Продумываем путь

      Терминология: ТУСИ

      Для запоминания того, что используется в маркетинге для роста продаж, можно использовать аббревиатуру ТУСИ.

      Т = технологии,

      У = услуги,

      С = сервисы,

      И = инструменты.

      Грань между этими терминами тонка. Иногда