Р.А.Б.. Сергей Минаев

(чем снова вызвал мое видимое неудовольствие) и через несколько секунд уже выдыхал в мою сторону клубы сизого дыма, омерзительно вытягивая при этом сложенные трубочкой губы.

      – Ты знаешь, где я до нашей компании работал? – внезапно спросил он.

      – Нет, – честно ответил я, не сделав даже легкой попытки вспомнить его резюме.

      – В «Авто-Дельте», прикинь!

      – А что это? – наморщился я, подозревая какую-то гадость.

      – Это дилер «ВАЗа». Я там в call-центре сидел, прикинь!

      – Молодец. И что, хорошая компания? – Мне было все равно, что отвечать.

      – Такое же говно! – Он глубоко затянулся. – Такое же говно, как и наша.

      От неожиданности я почти полностью развернулся к нему, убрав на секунду руки с руля.

      – Ты за дорогой смотри, щас в жопу «Ниссану» въедешь. У тебя машина-то застрахована?

      – Застрахована!

      – Ну и молодец. Короче, работал я там целый год, прикинь!

      – Угу, – Господи, как же меня бесило это ублюдское «прикинь!» – и что ты там делал?

      – Знаешь, я был одним из тех мудаков, которые звонят тебе пару раз в месяц и говорят: «Здравствуйте, вас беспокоят из компании “Авто-Дельта”, в которой вы приобрели автомобиль ВАЗ 2109. У вас не найдется минутки, чтобы ответить на мой вопрос? Ваш ответ чрезвычайно важен для нас!»

      – Мне тоже так звонят… иногда, – кивнул я, чувствуя, как в горле слегка запершило в ожидании чего-то неприятного.

      – Вот и я звонил иногда. Двести звонков в день, прикинь! Ну, я, конечно, косил как мог. Перекуры, обеды – но звонков сто – сто двадцать выходило по любому.

      – А почему уволился? Надоело? – Я достал из кармана пачку «Парламента» и переложил в нишу под магнитолой.

      – Типа того, – кивнул Колпин. – Знаешь, как правило большинство клиентов с тобой не разговаривают.

      Ну, типа, говорят, нет времени или перезвоните позже, или просто посылают. В общем, большинство «опросников» ты заполняешь за клиента сам. Так все делают. Кому нужны проблемы? – Он выкинул окурок в окно.

      – Теперь мне понятно про качество сервиса, – усмехнулся я.

      – Ну да… вот. Короче, ишачил я там целый год. И так меня все достало, что валить был готов каждый день. И тут случился у меня клиент.

      Я вытащил сигарету.

      – Звоню одному чижику-пенсионеру, прогоняю ему стандартную телегу, типа: «Довольны ли вы тем говном, что купили у нас? Устраивает ли вас наш говенный сервис, узбеки механики и прочее? Ну, типа, ваш ответ крайне важен для нас». И тут он говорит честно: «Нет, не доволен. Машина – полное говно, а про сервис даже говорить не хочется, ниже всякой критики». Прикинь! Так и сказал.

      Я закурил.

      – Я даже не понял, заполнять мне опросник в таком ключе, или нет. А клиент у меня спрашивает: «Вы в самом деле думаете, что мой ответ важен для вас?»

      – И? – напрягся я.

      – «Не знаю, – говорю. – Наверное, нет».

      – То есть ты, Колпин, вот так вот запросто сдал родную компанию? – Я нервно затянулся.

      – Никого я не сдавал – это раз, –