Основы менеджмента. Владимир Рафаилович Веснин

поведение. Формируется под воздействием естественных свойств и условий жизни.

      Когда человек обращен вовне

      Расположение

      Верования

      Ценности

      Принципы

      Позиция

      Притязания

      Человек существует в окружении других людей, предметов, событий и проч. К ним у него складывается определенное внутреннее отношение. Это отношение имеет различные формы, направленность, степень проявления, и их необходимо учитывать в процессе управления.

      Понятно, что при положительном отношении к какой-то работе человек ее быстро и качественно выполнит, особенно если это будет способствовать достижению его личных целей. И наоборот, отрицательное отношение требует значительных усилий на преодоление внутреннего сопротивления и переориентацию.

      Рассмотрим основные формы отношения личности к внешнему миру. К ним можно отнести расположение, верования, ценности, принципы, позицию, уровень притязаний.

      Расположением называется положительное отношение к кому-то или к чему-то, основанное на чувственных оценках этого субъекта или объекта. Расположение к людям проявляется в уважении, готовности прийти на помощь в трудную минуту; расположение к работе – в увлеченности ею вплоть до отождествления себя со своим делом и принесении ему в жертву других своих интересов. Понятно, что руководитель, зная о расположении человека, должен подбирать ему соответствующие задания и людей, с кем ему придется эти задания выполнять совместно.

      Индивидуальное расположение, основанное не только на чувствах, но и на осознанной рациональной оценке (она может быть и ошибочной), называется верованием. Не следует путать верование со слепой верой. Последняя, как расположение, основывается исключительно на чувствах, но в отличие от него постоянна. В управлении верование может относиться к возможности достижения успеха в каком-то деле, к способностям руководителя или подчиненного выполнить задание и проч.

      Высоко оцениваемые людьми объекты или действия получили название ценностей. Поскольку их признают многие, ценности приобретают самостоятельное существование по отношению к отдельному субъекту. Для тех, кто их разделяет, они служат стандартами, с которыми сравниваются как собственные решения и поступки, так и действия других.

      К ценностям можно отнести гордость за свою организацию, заботу об общих результатах, целеустремленность, коллективизм, стремление к профессиональному росту, нововведениям.

      Устойчивая система верований и ценностей воплощается в принципах – определенных правилах поведения человека, – которых он придерживается на практике в любой ситуации, например, справедливость, добросовестность.

      Совокупность принципов образует позицию, т. е. постоянное и однозначное внутреннее отношение к кому-то или чему-то.

      В позиции личность выражает себя; позиция