Менеджмент в вопросах и ответах. Учебное пособие. Владимир Рафаилович Веснин

сфере (управление государственными, коммерческими, политическими, творческими, религиозными организациями, учреждениями социальной сферы и т. п.);

      – по методам воздействия на объекты (административно-командное, демократическое управление, самоуправление);

      – по содержанию (общее управление; управление организацией технологических процессов; управление людьми; управление движением информации; управление рыночным поведением; управление финансовыми потоками и пр.);

      – в зависимости от периода, на который распространяется управленческая деятельность, выделяют текущее и перспективное управление.

      Любое управление сводится к принятию решений, их реализации, контролю над ними и включает следующие этапы:

      1) получение и оценка необходимой информации;

      2) ее анализ, выработка и принятие решений;

      3) организация их выполнения;

      4) контроль полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы.

      5) вознаграждение или наказание исполнителей.

      Управленческий процесс объединяет в себе такие моменты, как управленческий труд, его предмет и средства, и реализуется в определенном продукте.

      Предметом труда в управлении является информация о ситуации или проблеме, а продуктом – управленческое решение, которое также представляет собой информацию, но уже преобразованную, пригодную для практического использования.

      К средствам управленческого труда относится все то, что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки, бумага и пр.).

      Управленческий труд является разновидностью труда умственного, представляющего совокупность нервно-психических усилий. Выделяют три его разновидности:

      1) эвристический труд направлен на изучение проблем и разработку вариантов их решения, он выполняется руководителями и специалистами;

      2) административный труд связан с текущей координации деятельности подчиненных, их контролем, оценкой, отдачей распоряжений исполнителям, инструктированием, поощрением, наказанием и пр. Он выполняется только руководителями;

      3) операторный труд состоит из операций по техническому обеспечению производственных и управленческих процессов необходимой информацией (оформление, размножение, сортировка и хранение документов; сбор данных; их обработка по заданному алгоритму и т. п.). Его осуществляют специалисты и технические исполнители.

      Процесс управленческого труда состоит из отдельных операций, таких как слушание, чтение, говорение, наблюдение за действиями различных устройств, мышление и т. п., объединяемых в работы.

      Управленческий труд по своей природе является сложным.

      Его сложность обусловлена несколькими обстоятельствами.

      Во-первых, масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов.

      Во-вторых,