Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений. Джефф Кокс

безразличный к царившему вокруг него хаосу. Эми поставила свой портфель и направилась в кухню. Там, возле кухонной раковины, стояла ее седая, довольно хрупкая мама и методично мыла салат.

      – А вот и ты! – воскликнула Зельда. – Ты сегодня припозднилась.

      – Да. Это был длинный день – и не очень приятный.

      – Мне кажется, что ты в последнее время не слишком довольна своей работой.

      – Это правда.

      – Почему? Что стряслось?

      – Даже и не знаю. – Эми открыла холодильник, чтобы найти что-то для быстрого перекуса в ожидании ужина. – То есть я правда не знаю, что именно идет не так. Но творится что-то неладное, и, судя по всему, никто ничего не делает, чтобы навести порядок.

      Мать Эми, которой недавно исполнилось восемьдесят четыре года, пожала худыми плечами.

      – Ну ты же толковая девочка. Я уверена, что так или иначе ты решишь все проблемы.

      Эми пропустила мимо ушей слово «девочка», так как знала – переубеждать маму в том, что она уже давно выросла, не имело никакого смысла. Вместо этого она начала жадно бросать в рот одну виноградину за другой, будто не ела несколько дней. Эми поймала себя на мысли о том, что это нехороший знак. Испытывая стресс от работы, она всегда начинала переедать. После пары десятков ягод она заставила себя захлопнуть дверь холодильника и села на стул рядом с Зельдой.

      – Я очень скучаю по Дону, – сказала Эми.

      – По кому?

      – По Дону, моему прежнему начальнику. Обычно мы называли его «Б. Дон». Его первое имя – Бартоломью, и он его ненавидел, поэтому сократил до инициала. Как бы там ни было, я скучаю по нему. Он точно знал, что нужно делать. Единственная проблема с ним заключалась в том, что он всегда держал каждого из нас в своих гнездах.

      – В гнездах? Что ты имеешь в виду?

      – Каждый находился внутри своего контейнера.

      – Как это?

      – В рамках своих собственных функций. Он любил, когда люди занимались тем, что знают лучше всего. Практически не пересекались. Это было в его стиле. Он был хорошим менеджером. Если у него и имелись недостатки, то они заключались именно в этом. Я практически ничего не знала о других областях деятельности компании – о полной структуре цепочки поставок и куче других вещей.

      – Я когда-нибудь его видела?

      – Да, мама, вы пересекались несколько раз.

      Зельда хлопнула себя по лбу:

      – Моя память… уже совсем не та, что прежде.

      – Мама, прошу тебя, давай не будем продолжать. Хватит нам одного пациента с болезнью Альцгеймера.

      В этот момент отец Эми с недоуменным выражением лица заглянул на кухню.

      – Где я? – спросил он.

      – Ты в доме Эми, – терпеливо объяснила Зельда.

      – Кого?

      – Эми. Твоей дочери.

      – Привет, папа!

      – Ага. Эми. Точно, точно, точно! А что мы здесь делаем?

      – Мы приезжаем сюда почти каждый день, – сказала Зельда, – для того, чтобы присмотреть за внуками, когда они приходят из школы, и поужинать