Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми. Владимир Зима

собой. Например, когда вы возвращаетесь с работы и из начальника превращаетесь в родителя, то выбрасываете из головы вопросы, относящиеся к работе. И решаете задачу проверки уроков своего отпрыска. Или когда выезжаете с друзьями на шашлыки. А в некоторых случаях это нужно делать усилием воли.

      Для того чтобы переключиться в модель мышления линейного руководителя, вы должны задать себе главный вопрос: «Как сделать так, чтобы человек выполнял свои задачи?». Кстати, обдумывать нужно не работу с коллективом, а свои действия в отношении каждого конкретного человека. Этот вопрос перерастет в следующие:

      «Нужно ли ему лучше объяснить задачу?»,

      «Умеет ли он выполнять подобные задания?»,

      «Был ли у него опыт выполнения таких задач?»,

      «Достаточно ли он мотивирован на выполнение задания?» и т. п.

      Модель мышления менеджера среднего звена помогут сформировать вопросы:

      «Достаточно ли развиты компетенции у каждого сотрудника (подразделения), чтобы внести свой вклад в общую работу?»,

      «Все ли знают, что им нужно делать?»,

      «Нет ли неразрешимых конфликтов между людьми, которые должны выполнять совместные задачи?»,

      «Есть ли регламенты и достаточно ли они качественно описывают процесс взаимодействия?»,

      «Конфликтуют ли между собой служебные инструкции людей и правила подразделений?»,

      «Выполняют ли все люди общую задачу или кто-то отстаивает исключительно собственные интересы?».

      Чтобы думать как исполнительный топ-менеджер, также нужно задать себе правильные вопросы. Об основных системах компании. Здесь начинают действовать управленческие специализации: маркетинг, финансы, персонал, производство и т. д. Поэтому вопросы каждый управленец формирует в своей предметной области. Например: «Как создать систему привлечения клиентов?», «Как выработать оптимальную схему финансирования?». В малом же бизнесе приходится думать обо всем. Несмотря на это, я рекомендую решать по одной задаче за раз. Иначе можно перегрузиться деталями из разных областей и не ответить ни на один вопрос.

      Стратегический менеджмент управляет действиями компании во внешнем мире. Значит, и вопросы должны быть соответствующими:

      «Как получить достоверную информацию о рынке и конкурентах?»,

      «Что выбрать в качестве ориентира?»,

      «Какие продукты поставить в приоритет?»,

      «Куда направить основные инвестиции?»,

      «Где искать новые идеи для бизнеса?».

      Естественно, я привел только примеры вопросов, которые смогут сфокусировать ваше мышление на соответствующей области управления. Для ежедневного использования вы можете составить себе собственные вопросы, с помощью которых будете переключать мышление между актуальными для вас объектами управления. И не переусердствуйте, пытаясь объять необъятное.

Как делать карьеру и не надорваться

      Конечно, многие руководители хотят «всего и сразу». Многие мечтают