Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. Андрей Ульяновский

для мобильных телефонов.

      За 1 месяц было отправлено более 360000 SMS (около 12 000 SMS в день). Стоимость одного SMS составляла от $1 до $1,5, примерная оценка прибыли составляет от $ 12 000 до $ 18 000 в день.

      ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА

      Мобильный маркетинг (mobile marketing) – интерактивный маркетинговый инструмент коммуникаций, в реализации которых задействован мобильный телефон, смартфон или карманный портативный компьютер (КПК).

      Основные достоинства мобильного маркетинга – эффективность, расширение рекламных возможностей других медиа за счет легкой интеграции в рекламную кампанию.

      Сейчас мобильный маркетинг проходит стадию становления, поэтому не может быть назван самостоятельным коммуникационным каналом. Но в то же время компании прибегают к помощи мобильных коммуникаций в качестве поддержки основной части маркетинговой кампании.

      По данным BrandMobile, чаще всего мобильный маркетинг используется как составная часть BTL-акций, программ эвент– и директ-маркетинга.

      Основные характеристики мобильного маркетинга:

      ♦ массовость (112,08 млн абонентов, 77,2 % населения России);

      ♦ интерактивность (обратная связь с потребителем, мгновенный отклик);

      ♦ персонификация (определение уникального потребителя, продолжительная коммуникация);

      ♦ мультимедийность (объединяет видео, аудио, текст, графику, анимацию);

      ♦ временной охват (доступ к информации 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году)[4]

      Одним из главных составляющих мобильного маркетинга является SMS-маркетинг. Он включает в себя различные виды лотерей, розыгрышей призов, голосования за участников реалити-шоу.

      Мобильные технологии, применяемые в маркетинге:

      1) SMS (см. далее);

      2) система мультимедиа сообщений (MMS) – имеет несколько неоспоримых преимуществ перед SMS-сервисом, главное из которых – возможность приема и отправки сообщений MMS на электронный адрес потребителя вне зависимости от технических возможностей телефона. MMS – не массовый сервис, что позволяет ориентироваться на обеспеченную аудиторию;

      3) интерактивные голосовые системы (Interactive Voice Responder, IVR) осуществляют информационную поддержку рекламной кампании. Их функция – предоставление информационных и развлекательных услуг;

      4) телемагазины (заказ товаров, услуг);

      5) межличностные коммуникации (голосовые знакомства);

      6) мобильный Интернет (WAP) обеспечивает доступ к сайтам, содержащим информацию, картинки, игры, программы, видеофайлы, мелодии и т. д. Игры, мелодии и картинки могут выступать как призы за участие в акциях, моментально доставленные на телефон потребителя. Для укрепления лояльности к бренду есть возможность создавать картинки (фирменные, тематические, специально под проходящие акции) и мелодии (джинглы^{3}, гимны).[5]

      Возможности мобильной (интерактивной) рекламы:

      1) получение дополнительной информации о товаре, услуге, скидках, проходящих акциях ит.д.;

      2) участие

4

Из презентации компании NextMedia (www.nextmedia.ru).