Корпоративная CMS Одиссея: Матрица Инноваций. Marik Funkybreaks

расширенные права администраторов их групп. Это позволяло им самостоятельно управлять участниками, настраивать инструменты группы (форум, диск, база знаний), адаптируя пространство под нужды конкретной команды. Пример: Для проекта «Запуск нового SaaS-продукта» РП получил возможность создавать и модерировать форум для сбора обратной связи от бета-тестеров и вести отдельную Базу Знаний с технической документацией, доступную только участникам проекта и службе поддержки.

      – Проектные «Базы Знаний»: Для каждого сложного или долгосрочного проекта создавалась своя мини-База Знаний. Здесь аккумулировались все специфические артефакты: от технических заданий и протоколов встреч до записей созвонов с клиентом и анализа конкурентов. CoPilot-ассистент: По запросу «какие были основные возражения клиента X на последней встрече по проекту Y?» CoPilot мог быстро найти соответствующий протокол или аудиозапись в Базе Знаний проекта Y и предоставить краткое саммари.

      – Проектное Бюджетирование и Ресурсный Контроль: Для проектов с выделенным бюджетом настраивались Смарт-процессы «Заявка на расход по проекту». Каждая заявка проходила цепочку согласований (РП, фин. отдел), а данные автоматически агрегировались в сводном отчете по бюджету проекта, доступном руководителю проекта и Марии. CoPilot мог анализировать структуру расходов и предупреждать о возможном выходе за рамки бюджета на определенных статьях.

      Развитие Системы Мотивации и Признания

      «Люди должны видеть, что их вклад ценят», – этот принцип стал основой для обновленной системы мотивации.

      – Многоуровневая Геймификация: Стандартные бейджи Bitrix24 были дополнены кастомными наградами, разработанными в Смарт-процессах. Примеры: Бейдж «Капитан Инноваций» за лучшую идею месяца, внедренную через «Банк Идей»; «Золотой Коммуникатор» за самое эффективное разрешение сложного клиентского конфликта (по данным CRM); «Гуру Продуктивности» за выполнение всех задач в срок на протяжении квартала (анализируется CoPilot).

      – Усовершенствованный «Банк Идей»: Смарт-процесс для сбора идей был доработан. Теперь CoPilot мог проводить первичную оценку идеи на оригинальность (сравнивая с существующими в Базе Знаний и ранее поданными идеями) и релевантность стратегическим целям компании. Идеи, прошедшие первичный фильтр, направлялись на рассмотрение экспертной группе, формируемой CoPilot на основе компетенций сотрудников.

      – Автоматизированное Публичное Признание: Были настроены Бизнес-процессы, которые при выполнении определенных условий (например, успешное закрытие проекта с высокой оценкой клиента из CRM, получение пяти положительных отзывов подряд на статью в Базе Знаний) автоматически публиковали благодарственное сообщение в Живой ленте с упоминанием сотрудника или команды. CoPilot мог помочь составить текст такого сообщения, сделав его более персонализированным и ярким.

      Эти изменения помогли создать в «Green-Energy» атмосферу, где инициатива поощрялась, а успех каждого становился успехом всей команды.

      Практикум