Навыки здорового общения. Как строить крепкие отношения. Андрей Миллиардов

глубокого и искреннего общения.

      Активное слушание также требует умения задавать правильные вопросы. Вопросы не только помогают углубить разговор, но и показывают собеседнику, что мы действительно заинтересованы в его мнении и готовы узнать больше. Важно, чтобы эти вопросы не были навязчивыми или излишне личными, а служили для того, чтобы раскрыть собеседника и его точку зрения. Когда собеседник видит, что мы задаём вопросы с искренним интересом, он чувствует себя ценным и значимым, что способствует укреплению доверия и уважения в отношениях.

      Не менее важным аспектом активного слушания является умение отражать чувства собеседника. Это может быть выражено в перефразировании или повторении сказанного собеседником с учётом его эмоционального состояния. Например, если собеседник выражает беспокойство по поводу какой-то ситуации, можно сказать: «Я понимаю, что ты переживаешь по этому поводу». Это не просто подтверждение того, что вы услышали собеседника, но и демонстрация того, что вы понимаете его переживания и готовы их учитывать. Такое отражение создаёт атмосферу взаимного уважения и способствует более открытому и честному общению.

      Ошибки, которые мы совершаем, не умея слушать, могут быть самыми разнообразными, но все они сводятся к одному – мы не уделяем достаточно внимания собеседнику, его словам и его чувствам. Одна из самых распространённых ошибок – это перебивание собеседника. Когда мы перебиваем, мы не только прерываем поток мысли другого человека, но и показываем, что не ценим его мнение. Это создаёт барьер в общении и разрушает доверие. Перебивание также лишает нас возможности услышать всю картину, понять все нюансы, которые могут быть важны для правильной интерпретации сказанного.

      Другая распространённая ошибка заключается в том, что мы часто думаем, что знаем, что собеседник собирается сказать, и уже заранее строим ответ в своей голове, не дождавшись окончания его речи. Это снижает наше внимание к собеседнику и мешает нам действительно понять его точку зрения. Мы начинаем воспринимать разговор как способ продемонстрировать свои знания или свои ответы, а не как шанс на обмен идеями и переживаниями.

      Кроме того, часто люди не замечают невербальные сигналы собеседника. Мы можем не обратить внимания на его жесты, выражение лица или интонацию, которые часто говорят гораздо больше, чем слова. Невербальные сигналы часто выражают истинные чувства человека, и если мы их игнорируем, мы рискуем не понять реальную суть его сообщения. Это может привести к недоразумениям и даже к конфликтам, поскольку собеседник почувствует, что его не понимают или не принимают всерьёз.

      Также одной из самых серьёзных ошибок является отсутствие эмпатии. Когда мы не проявляем эмпатию, мы рискуем воспринимать слова собеседника через призму собственных переживаний, предвзятости или стереотипов, не давая себе возможности понять точку зрения другого человека. Без эмпатии общение становится поверхностным и формальным,