Мастерство общения. Как строить крепкие отношения. Андрей Миллиардов

гарантии качества. Важно установить приоритеты: какие вопросы вы готовы обсуждать, а какие для вас неприемлемы.

      Активное слушание в переговорах

      Один из самых важных аспектов ведения переговоров – это активное слушание. Это не просто "выслушивание" собеседника, но активное вовлечение в процесс, когда вы не только слышите слова, но и пытаетесь понять чувства, мысли и мотивы собеседника. Это помогает вам не только лучше понимать его позицию, но и выявлять скрытые потребности, которые могут стать основой для успешного компромисса.

      Активное слушание позволяет вам проявить уважение к собеседнику и повысить уровень доверия между сторонами. Когда человек видит, что его мнение ценится, он более открыт для обсуждения и готов идти на уступки. Важно не только слушать, но и правильно интерпретировать слова собеседника, обращая внимание на интонацию, невербальные сигналы и подтекст. Очень часто именно такие нюансы могут раскрыть настоящие намерения собеседника, что даст вам дополнительное преимущество в переговорах.