Страсти по ISO 9000. В. В. Ильин

вещей. Прибыль в энтропии означает убыток термодинамического качества, а также потерю информации. Как мы теперь понимаем, потеря информации в процессе производства означает также потерю именно качества. Эта интригующая аналогия требует дальнейшего исследования.

      Но об этом как-нибудь потом с теми, кому это интересно.

      – Ну, если больше нет вопросов, то, как там, у классика: «Заседание продолжается, командовать парадом буду я» – Директор по качеству!

      Как приятно начинать работать с умными людьми.

      Только я начинаю ощущать здесь «засаду» – эти умники во время интервью с аудитором, как бы не начали умничать и обсуждать саму целесообразность внедрения ISO. Ох, КАК это злит аудиторов!

      Придется вести «разъяснительную работу».

      В кабинете сразу повесил плакат:

      «Цель любого руководителя – создать систему качества, функционирующую, как живой организм – при минимальном вмешательстве со стороны»

Э. Деминг

      Пусть идеи качества проникают в массы, которые будут приходить сюда.

      А вот и Главный зашел:

      – Нет-нет, Алексей!

      Во-первых, сейчас уже половина восьмого, и рабочее время давно закончилось!

      Во-вторых, это совсем не то, что вы подумали!

      Это не диагноз, а терапевтическая процедура – я себе «за вредность» сам сто капель «выписываю» вместо молока: с вашими умниками общаться не просто – надо как – то расслабляться, а коньяк в терапевтических дозах очень помогает.

      Я даже специально для своего «алиби» плакат повесил, читайте:

      «Умеренно пьющие люди соображают лучше трезвенников!

      У любителей выпить есть повод обрадоваться: ученые утверждают, что у тех, кто потребляет алкоголь в умеренных количествах, мышление развито лучше, чем у тех, кто не пьет вообще или злоупотребляет алкоголем, пишет Guardian (перевод на сайте Inopressa.Ru).

      Безопасный уровень потребления алкоголя – 14–28 стандартных “дринков” в неделю для мужчины и 7–14 – для женщины.

      Результаты исследования могут отражать тот факт, что алкоголь сокращает риск сердечно-сосудистых заболеваний и усиливает приток крови к мозгу, а эти факторы обуславливают лучшее умственное состояние. Они также согласуются с другим исследованием, в ходе которого было обнаружено, что умеренные количества алкоголя сокращают риск сердечных ударов и инсультов, улучшая циркуляцию крови».

      – Хорошо! Понял, буду закрываться!

      Глава четвертая

      Кадры по-прежнему решают все

      Ключом к успеху служит простота – людей, организационной структуры, бизнес-процессов, продуктов и языка, на котором говорят менеджеры.

Хьюберт Рамперсад

      Первая проблема, с которой я сразу столкнулся в этой компании – это текучесть кадров.

      Принято считать, что Россия – это страна, где много-много диких программистов.

      Благодаря все еще хорошей системе образования и природной русской склонности при каждом удобном случае