Маркетинг на дофамине. Наташа Тури

оуч и исследователь психологии потребителей с более чем 15-летним опытом. Специализируется на разработке нестандартных маркетинговых стратегий, которые основаны на глубоких знаниях нейробиологии, психологии поведения и современных тенденций рынка.

      Благодаря комплексному подходу, объединяющему маркетинг, коучинг и психологию, автор помогает компаниям и предпринимателям выстраивать эффективные коммуникации с аудиторией, создавать продукты, которые вызывают эмоциональный отклик, и внедрять стратегии, основанные на реальных потребностях и мотивации клиентов.

      Эта книга – результат многолетнего опыта, экспериментов и исследований, которые позволяют взглянуть на маркетинг с новой стороны – через призму дофаминовой системы и нейроэкономики.

      Введение

      «Дофамин – это не просто химическое вещество, это ключ к нашим мотивациям и желаниям. То, что мы ценим и что нас вдохновляет, напрямую связано с тем, как работает эта молекула в мозге». – Нейробиолог Джон Ратей

      Если вам встречается один и тот же текст или повторяющиеся мысли, это вовсе не случайно. Такие моменты специально включаются в материалы, чтобы дать вашему мозгу возможность лучше запомнить информацию и закрепить ее на более глубоком уровне. Повторение – это один из самых эффективных методов обучения и запоминания. Когда вы сталкиваетесь с одинаковыми или схожими фразами, вы не просто их прочитываете, но и начинаете осознавать их значимость. Мозг, сталкиваясь с повторением, начинает придавать этим моментам особое внимание, закрепляя ключевые идеи и концепции.

      Этот метод активно используется в обучении и в маркетинге, где важно не только донести информацию, но и сделать так, чтобы она прочно осталась в сознании аудитории. Таким образом, если вам кажется, что где-то повторяется текст или идея – знайте, что это сделано с целью закрепить важные моменты и гарантировать, что они точно отложатся у вас в голове.

      Понимание дофаминовой системы стало для меня настоящим открытием в мире маркетинга. Долгие годы я, как и большинство специалистов, строила стратегии на привычных инструментах: скидках, рекламных кампаниях, бонусных программах. Но изучение нейробиологии позволило мне выйти на новый уровень – я стала глубже понимать, что действительно заставляет людей действовать.

      Дофамин как двигатель потребительского поведения

      Дофамин – это не про само удовольствие, а про предвкушение его получения. Именно он заставляет нас тянуться к новым впечатлениям, испытывать азарт от покупок и возвращаться к продуктам, которые принесли нам позитивный опыт.

      Как бренды используют дофаминовый отклик?

      ✔ Запуски новых коллекций, тизеры, эксклюзивные анонсы – создают предвкушение.

      ✔ Геймификация, программы лояльности, персонализация – подкрепляют положительный опыт.

      ✔ Ограниченные предложения, «эффект дефицита» – формируют ожидание награды.

      Первый шаг: тестирование на практике

      Первый раз я применила принципы дофаминового маркетинга при запуске нового продукта в e-commerce. Вместо стандартной скидки я сосредоточилась на создании предвкушения:

      Запустила тизерную кампанию с короткими видео.

      Добавила обратный отсчет на сайте, усилив ожидание.

      Предложила подписку на ранний доступ.

      Результат: вовлеченность аудитории выросла в 3 раза, а количество предзаказов превысило прогнозируемые показатели на 60%.

      Дофаминовый маркетинг в цифровой среде

      Социальные сети, push-уведомления, email-маркетинг – всё это подпитывает дофаминовую систему пользователей.

      Как это работает:

      Социальные сети: алгоритмы подстраиваются под предпочтения пользователя, создавая персонализированную ленту, от которой сложно оторваться.

      E-commerce: персонализированные рекомендации, отзывы, динамические скидки подталкивают к покупке.

      Push-уведомления, email-рассылки: формируют предвкушение («Открой письмо и узнай свой бонус!»).

      Когда эксперимент пошел не по плану

      Не все мои эксперименты были успешными. В одном из кейсов я решила активно стимулировать аудиторию через push-уведомления и email-рассылки, но эффект оказался обратным: число отписок увеличилось на 35%, а конверсия упала.

      Этот провал стал для меня важным уроком: дофаминовая система может перегружаться, и чрезмерная стимуляция приводит к выгоранию. Важно сохранять баланс между вовлечением и раздражением.

      Как использовать дофамин в маркетинге без перегрузки:

      Создавайте интригу и предвкушение: обратные отсчёты, ранние анонсы, эксклюзивный контент.

      Играйте на новизне: даже небольшие изменения (новая упаковка, обновленный интерфейс) могут запустить дофаминовый отклик.

      Вознаграждайте пользователей: