Бизнес с любовью. Жанна Специальная

получит, причём моментально и гарантированно. И он точно не пойдёт делать то, что вы себе наметили в дорожной карте по достижению цели, потому что там его ещё могут и поругать за то, что он недостаточно хорошо что-то сделал.

      Примечания

      1

      KPI расшифровывается как «ключевые показатели эффективности». Это инструмент, позволяющий контролировать и оценивать работу людей, групп, подразделений и компаний, а также помогает в оценке реализации стратегии.

      2

      УКВ (Удельное Комиссионное Вознаграждение) – это соотношению валового сбора комиссионного вознаграждения по страхованию, кредитованию и лизингу к количеству проданных автомобилей.

      3

      DL/GM1 (Direct Labour/Gross Margin 1) – это соотношение расходов на персонал (заработная плата, налоги на заработную плату, страхование персонала) к маржинальной прибыли первого уровня (выручка компании за вычетом себестоимости реализованных товаров).

      4

      NPS (Net Promoter Score) – это показатель уровня лояльности и удовлетворённости клиентов.

      5

      HR (Human Resources) – это специалист по работе с человеческим капиталом компании, то есть сотрудниками. Он подбирает персонал, обучает его, сопровождает во время адаптации, помогает разрешать конфликты и улучшать психологический климат в команде.

      6

      F&I (Finance and Insurance) – это отдел продаж финансовых услуг (страхование, кредитование, лизинг, факторинг) в дилерских центрах по продаже автомобилей.

      7

      РОАД – это ассоциация «Российские автомобильные дилеры», профессиональное объединение официальных дилеров России с 1994 года.