Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0. Денис Ноздратенко

пользователю, т.е. пока она не будет настроена должным образом «понимая» как должно быть, а как нет. Как Вы уже догадались, предела проникновения автоматизированных систем нет, однако, есть пределы разумного. Для нас с Вами, этот вопрос является прикладным, с одной лишь целью – сделать свой бизнес эффективным, поднять качество работы сотрудников на принципиально новый уровень. Перестать совершать одни и те же ошибки, исключив человеческий фактор, получить возможность управлять предприятием на расстоянии, открыть новые офисы\магазины\рестораны в других городах и странах. Собирать самые разнообразные метрики автоматически! Поэтому в данной работе я буду отталкиваться не от теоретически возможных решений, а от вполне реальных решений, у которых есть оправданная стоимость и практика внедрения.

      В своей работе я сознательно выношу за скобки философию научно-технических революций, теорию спиральной динамики, принципы теории ограничений (ToC), методологию работы с пользовательским опытом на основе T.E.R.M.S. и многое другое.

      Цифровая трансформация

      Цифровая трансформация – это процесс преобразования бизнеса, общества или организации с помощью цифровых технологий с целью улучшения эффективности, продуктивности и качества работы. Это включает в себя использование новых технологий, таких как интернет вещей (IoT), большие данные (Big Data), облачные вычисления, искусственный интеллект (AI) и блокчейн, для создания новых продуктов, услуг и бизнес-моделей.

      Цифровая трансформация может происходить на различных уровнях: от отдельных компаний до целых отраслей и даже стран. Она может включать в себя изменение процессов, организационной структуры, культуры и стратегии компании.

      Цель цифровой трансформации – это создание более гибкой, эффективной и инновационной организации, способной быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Это также может помочь компаниям снизить затраты, улучшить качество продукции или услуг и повысить конкурентоспособность.

      Цифровая трансформация является ключевым элементом четвертой промышленной революции, которая происходит в настоящее время. Она представляет собой смену парадигмы в том, как мы работаем, живем и взаимодействуем друг с другом.

      Это «понимание» ИИ – на мой взгляд только по касательной приближается к смыслу ЦТ. Поэтому я отдельно выражу своё понимание Цифровизации с элементами Автоматизации и Цифровой трансформации:

      – первое – улучшение существующей бизнес-модели

      – второе – изменение бизнес-модели, новые продукты и рынки

      Чтобы книга была более полезна, ниже я приведу пример ЦТ:

      Компания-поставщик запасных частей для автомобилей вела классический бизнес, закупая крупным оптом детали и продавая более мелким магазинам или покупателям напрямую. Так, чтобы наша компания выросла в 10 раз, ей буквально нужно