15 секретных правил для успешного риелтора. Наталия Рувинская

вопросы необходимо задавать? Вопросы «прокурора». Что? Где? Когда? Зачем? Сколько? Как давно? Для чего? И так далее. Но вести себя как прокурор не надо. Ведите себя как врач, к которому пришел больной пациент. Как выстроен прием у врача? Помните? В назначенное время пациент приходит на прием к врачу. Врач спрашивает: «На что жалуетесь?». Пациент повествует. Врач тем временем собирает анамнез заболевания – жалобы пациента. Потом врач делает физикальный осмотр, то есть руками пальпирует, и с помощью инструментов обследует тело пациента. Если данных для диагноза не хватает, то врач отправляет пациента на дополнительные обследования. После сбора информации о недугах пациента врач анализирует данные и выставляет диагноз, основываясь на этих данных. Только после постановки диагноза врач назначает лечение! Следуйте этой схеме и не прогадаете.

      Сначала договоритесь о встрече. На встрече соберите анамнез – информацию о собственнике, квартире и о планах собственника на жизнь. Задавайте наводящие вопросы по ходу беседы. Узнайте, чего хочет собственник в итоге, для чего ему продавать квартиру. Поинтересуйтесь каков его план на жизнь, о чем он мечтает. Что будет, если собственник не продаст квартиру. Спросите, что больше всего волнует собственника при продаже квартиры, чего он не знает, опасается, о чем тревожится. Далее примитесь за осмотр. Ознакомьтесь с документами на квартиру. Если документов не хватает, отправьте собственника за недостающими документами. Собрав всю эту информацию, проанализируйте ее в слух. Теперь настал ваш черед говорить. Вы должны поставить диагноз. Стоит сотрудничать с клиентом или нет. Стоит заниматься продажей этой квартиры или нет. Да, да… именно вы принимаете это решение. Именно вы озвучиваете план продажи квартиры. Именно вы знакомите собственника с нюансами и подводными камнями, которые могут повлиять на исход сделки. То есть выписываете рецепт на лекарство. Собственнику останется только принять это лекарство. Вот и все, болезнь излечена – квартира продана.

      5 секретное правило.

      Всегда начинай с квалифицикации клиентов.

      Знакома ли вам такая ситуация? Риелтор звонит собственнику, назначает встречу, приходит на встречу, договаривается о продаже квартиры и бежит радостный продавать квартиру. Месяц продает, два продает….полгода продает…год продает, а квартира не продается.

      Или такая ситуация. Риелтор звонит собственнику, назначает встречу, а встреча у него проходит не с собственником, а с другими риелторами. Собственник решил всех риелторов в один день на своей квартире собрать. Чем больше риелторов, тем лучше, тем быстрее квартира продастся. И вы тоже в их числе. Неприятно? Еще бы… теперь вам нужно показать, что вы лучший. Но нужно ли? Есть или смысл?

      Или такая ситуация. Риелтор приходит на встречу к собственнику, договаривается о продаже квартиры по той цене, которую хочет собственник, и бежит продавать. Продажа стоит, никто не звонит по объявлениям