Больше чем слова. Как говорить с кем угодно и перед кем угодно. Артем Богдашин

закономерности, который естественным (природным) или искусственным (созданным человеком) образом существует в группах. Его задача – распознавать и интерпретировать эти закономерности, чтобы своевременно реагировать на них.

      Если же перед коммуникатором стоит задача повлиять на систему (под системой мы понимаем людей, на которых коммуникатор влияет непосредственно, а также всех тех, на кого он может повлиять опосредованно (через других людей)), то он должен научиться понимать культуру и особенности системы, на которую хочет оказывать влияние.

      4. Разрешение – «Есть ли позволение?»

      Высший уровень профессионального развития коммуникатора – это разрешение на коммуникацию – «Есть ли позволение?»

      Когда мы говорим «разрешение», то подразумеваем право говорить. Речь идет не о юридическом праве, а о внутреннем и внешнем позволении вести коммуникацию и быть воспринятым.

      Пример: Вы видите ребенка, который хулиганит в магазине. Вы точно знаете, что сказать, какие невербальные средства использовать, и точно знаете, что это нужно сделать прямо сейчас. А послушает ли вас ребенок? Почему он должен обратить на вас внимание? Что дает вам право делать ему замечание?

      Проблема заключается в том, чтобы понять, кто вы такой, чтобы сделать это? Являетесь ли вы родителем?

      Являетесь ли вы авторитетной фигурой? Что дает вам право на ведение такой коммуникации?

      И, если такого права нет, вам стоит задаться вопросом, а у кого оно есть?

      Именно для этого вам нужно научиться получать «разрешение» на коммуникацию. Понимать, в какое время, в какой роли, в каком эмоциональном состоянии, с каким социальным статусом вам лучше вести коммуникацию для наибольшей эффективности.

      Именно на этом уровне мы пользуемся своим положением в обществе, учитываем связи и влиятельные знакомства, иными словами, расширяем свое разрешение (и тем самым свое влияние) на коммуникацию. Как только этот уровень достигается и поддерживается, любое общение становится проще.

      Пример: Герман Греф имеет большее разрешение на коммуникацию, чем любой сотрудник Сбера. Одно и то же сообщение от него и рядового сотрудника будет воспринято по-разному и с разным уровнем доверия.

      Большинство людей, прочитав это, захотят заняться именно последними двумя уровнями (восприятием и разрешением), пропустив первые два (контент и процесс). По эффективности такой подход можно сравнить с попытками постичь кунг-фу без физических упражнений и ежедневной практики.

      Первые два уровня должны быть изучены в первую очередь, если мы хотим овладеть искусством влияния.

      В данной книге я придерживаюсь именно этой модели.

      Уровень контента у вас свой (т. к. я не знаю, в какой сфере вы хотите увеличить свое влияние), поэтому начну общение с читателем с уровня «Процесс».

      В первой части дается описание самых эффективных приемов невербального влияния (уровень «Процесс»).

      Во второй части я описываю, как, сочетая эти