Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства. Юлия Полюшко

управления гостиницей (PMS):

      Интеграция и автоматизация: Поставщики систем управления гостиницей (Property Management Systems, PMS) предоставляют платформы для автоматизации бронирований, регистрации гостей, управления номерным фондом и других ключевых процессов.

      Улучшение эффективности: Эти системы помогают оптимизировать операционные процессы, улучшая управление инвентарем, выставление счетов и взаимодействие с клиентами.

      2. Технологии для улучшения обслуживания клиентов:

      Умные номера: Технологические решения для управления умными номерами (например, системы умного освещения, термостаты, голосовые помощники) помогают создать более комфортную и персонализированную атмосферу для гостей.

      Мобильные приложения: Поставщики мобильных приложений могут предложить гостиницам решения для предоставления услуг через смартфоны, такие как мобильная регистрация, заказ услуг и доступ к информации о гостинице.

      3. Системы бронирования:

      Онлайн-резервация: Поставщики систем бронирования предоставляют решения для онлайн-бронирования, что позволяет гостиницам управлять запросами на номера, доступными тарифами и специальными предложениями через различные каналы.

      Канал-менеджеры: Эти технологии помогают гостиницам синхронизировать информацию о номерах и тарифах на различных платформах бронирования, таких как OTA (онлайн-туристические агентства), что минимизирует риск двойного бронирования.

      4. Системы управления доходами (Revenue Management Systems):

      Ценообразование и прогнозирование: Поставщики систем управления доходами помогают гостиницам анализировать данные о спросе и предложении, прогнозировать сезонные колебания и оптимизировать ценообразование для максимизации доходов.

      Аналитика: Эти системы предоставляют аналитические инструменты для мониторинга производительности и оценки эффективности различных стратегий ценообразования.

      5. Технологии для управления безопасностью:

      Системы видеонаблюдения: Поставщики систем видеонаблюдения и безопасности обеспечивают гостиницам технологии для мониторинга и защиты территории, включая системы контроля доступа и охранные сигнализации.

      Управление доступом: Технологии для управления доступом, такие как электронные ключи и системы контроля доступа, помогают повысить безопасность и удобство для гостей.

      6. Информационные технологии и ИТ-поддержка:

      Инфраструктура и поддержка: Поставщики ИТ-услуг предоставляют гостиницам необходимую инфраструктуру, такую как серверы, сетевые решения и техническую поддержку, что обеспечивает стабильную работу всех систем и технологий.

      Облачные решения: Облачные технологии позволяют гостиницам гибко управлять данными и приложениями, улучшая доступность и безопасность информации.

      7. Технологии для автоматизации процессов:

      Чат-боты и AI: