Совершенствование интернет-коммуникаций предприятия. Сергей Каледин

информирующую обучающую функцию, особенно применимо на начальных этапах процесса формирования реакции потребителя (вызвать интерес, принести знание о товаре).

      Стимулирование сбыта также имеет быстрый эффект, работает при совершении покупок импульсного типа или формирует окончательное решение о покупке.

      Личные продажи также оказывают влияние на совершение покупки, но эффективность зависит от самого продавца.

      PR-непрерывная коммуникационная активность, имеет медленный эффект. Несет свою основную функцию – повышать доверие к другим инструментам коммуникации, как к источникам информации.

      3. Выбор каналов распространения.

      На заключительном этапе разработки маркетинговых коммуникаций происходит распределение бюджета между различными типами носителей (стратегия средств распространения информации) и конкретными носителями (тактические решения) на основе этих условий, которые были сформулированы на предыдущих этапах. Основным критерием при выборе информационных носителей является его способность передать творческое содержание в соответствии с целями коммуникации.

      4. Реализация – процесс осуществления плана, подготовленного на основе предыдущих этапов, которое требует мониторинг и отчет всех действий для определения точной оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.

      Таким образом, использование маркетинговых коммуникаций позволяет достичь максимальной эффективности маркетинговых коммуникаций: повысить охват целевой аудитории и проникновение рекламного сообщения, обеспечить контроль, анализ эффективности всех коммуникаций, уменьшить бюджет, благодаря четкому планированию кампании.

      1.2 Сущность и функции интернет-коммуникаций

      Интернет становится мощным конкурентом в осуществлении коммуникаций с клиентами для традиционных средств маркетинга, что обуславливается развитием информационных коммуникационных технологий. Привлечение клиентов через раздачу листовок становится не актуальным и недейственным средством установления эффективной коммуникации.

      Интернет-коммуникации являются одним из важнейших инструментов в продвижении товаров и услуг. Рост значимости данного инструмента связан с признанием Интернета средством массовой информации, который формирует общественное мнение, с существенным снижением затрат на связи с общественностью, с возможностью оперативного обновления информации, с отсутствием ограничений к доступу информации.

      Интернет-коммуникации могут способствовать продвижению товаров и услуг по следующим направлениям:

      опубликование материалов на своем сайте для обеспечения, как прозрачности деятельности, так и для привлечения внимания целевой аудитории, что повышает уровень осведомленности;

      регулярное обновление информации и интерактивное взаимодействие с целевыми аудиториями обеспечивает рост и укрепление доверия;

      использование рекламных стратегий донесения информации до потенциальных потребителей.

      Продвижение товаров и услуг, формирование