44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний. Александр Рост

Потребительские сегменты Apple

      Потребительские сегменты Apple состоят из:

      – Покупатели продуктов. К ним относятся люди, которые покупают свои продукты из-за их высокой производительности, и люди, которые используют их в качестве своих основных устройств независимо от производительности. Часть клиентов Эпл также покупает их продукцию из-за торговой марки;

      – Подписчики услуг (большинство подписчиков услуг пересекаются как покупатели продуктов). К ним относятся подписчики Apple Arcade – службы подписки на игры – Apple TV+, iCloud+ и услуги по продлению гарантии.

      – Разработчики приложений (и музыкальные продюсеры). Все, кто хотел бы продавать свои приложения и музыку пользовательской базе Apple и получать прибыль через магазин приложений или iTunes.

      [2] Ценностные предложения и преимущества Apple

      Ценностные предложения Apple состоят из:

      – Высококачественные продукты премиум-класса (с акцентом на конфиденциальность). Apple предлагает своим клиентам тщательно продуманные продукты с акцентом на производительность, стабильность и конфиденциальность.

      – Экосистема взаимосвязанных сервисов. Линейка сервисов (и продуктов) Apple хорошо интегрирована друг с другом, предлагая пользователям беспрепятственное совместное использование их продуктов и сервисов.

      – Доступ к базе пользователей iPhone/iPad. Одна из самых богатых баз пользователей в мире, которые готовы тратить намного больше, чем база пользователей Google Android.

      [3] Каналы сбыта Apple

      Каналы сбыта Apple состоят из:

      – Веб-сайт;

      – Магазины Apple;

      – Сторонние магазины;

      – Телекоммуникационные компании (iPhone от Apple обычно поставляется в комплекте с мобильным планом, чтобы сократить расходы, предлагая ежемесячные пакеты погашения);

      – Реселлеры.

      [4] Взаимоотношения с клиентами Apple

      Взаимоотношения с клиентами Apple состоят из:

      – Социальные медиа;

      – Обслуживание клиентов;

      – Магазины Apple;

      – Веб-сайт;

      – Операционные системы;

      – Лояльное сообщество.

      [5] Потоки поступления доходов Apple

      Потоки поступления доходов Apple состоят из:

      – Продажа производимых товаров;

      – Услуги по подписке;

      – Комиссия с продаж медиа (музыки) и платных приложений ~30%;

      – Лицензионные выплаты (сборы);

      – Облачные сервисы.

      [6] Ключевые ресурсы Apple

      Ключевые ресурсы Apple состоят из:

      – Торговая марка и узнаваемость бренда;

      – Патенты;

      – Сотрудники;

      – Топ-менеджмент и команда компании.

      [7] Ключевые виды деятельности Apple

      Основные виды деятельности Apple включают:

      – Инновации;

      – Дизайн и производство;

      – Маркетинг и продажи;

      – Обслуживание