Реальный бизнес. Как начать своё дело в офлайне и не прогореть. Светлана Тищенко

ситуаций будет разнообразно много.

      Возврат производственного брака. Оценка эксперта на качественность произведённого ремонта. Возмущения по поводу вашей ценовой политики. Требование «халявы» и применения скидок. Вот только малая часть с чем придётся столкнуться. Вспомните себя. Когда в последний раз вы общались со службой клиентского сервиса? Вот. А теперь вы будете по другую сторону линии в качестве ответчика.

      На малом предприятии помимо торговой площади, работников, продавцов еще нужно будет озаботиться кассовым аппаратом, инкассацией, и сохранностью имущества и денег.

      В небольшом кафе моей знакомой клиенты крали туалетную бумагу, столовые приборы и даже сахар из сахарниц. Кассир «временно присваивала» выручку прямо из кассы и все это не стесняясь камер видеонаблюдения!

      В магазине компьютерных запчастей прошареный тихоня-сборщик ставил в компьютер покупателей не ту запасную часть, которую они купили, а значительно дешевле. Однажды, покупатель, обнаружив это прискакал к продавцу с претензией, на что работник поправив очки пожал плечами и выдал владельцу фразу: «случайно перепутал». А сколько таких случайностей прошло мимо внимания владельца магазина?