Как открыть пункт выдачи заказов маркетплейса. Пошаговая инструкция бизнеса. Елена Соловьева

на оживлённую улицу.

      Ozon: площадь для ПВЗ в Москве внутри ЦКАД – от 30 квадратных метров, в других городах – от 25 квадратных метров. Открыть пункт можно на 1, 2 или цокольном этаже, главное – чтобы людям было удобно забирать заказы. Важно, чтобы к пункту был свободный доступ – без домофонов и шлагбаумов.

      Кстати, Ozon предлагает и другой формат: открытие пункта в селе или деревне. В этом случае площадь помещения не имеет значения. Подходят жилые дома, магазины и даже гаражи.

      Сделайте ремонт

      У каждого маркетплейса есть брендбук – документ с подробным описанием бренда и элементами фирменного стиля. Предприниматели обязаны учитывать фирменный стиль при ремонте помещения, оформить ПВЗ по своему вкусу нельзя.

      Что должно быть в помещении для открытия ПВЗ:

      Вывеска;

      Зона выдачи;

      Примерочные;

      Стеллажи для хранения товаров;

      Стеллаж для хранения возвратных товаров;

      Стол для проверки товаров;

      Пуфы или другая мебель для зоны ожидания.

      Это минимум, который обычно закупают владельцы пунктов. Оформление может отличаться в зависимости от маркетплейса, например, в ПВЗ Яндекс. Маркета иногда обустраивают детскую зону со столом и стульями, а Wildberries предлагает владельцам ПВЗ устанавливать эко-боксы для сбора ненужных вещей.

      Ремонт может понадобиться не только внутри помещения, но и снаружи. Например, у Ozon есть требования к дверям, окнам, лестницам и наличию пандуса.

      Нанимать сотрудников для работы в пункте выдачи заказов обычно достаточно одного человека, который принимает заказы и выдает их клиентам маркетплейса. Этот сотрудник будет иметь установленное рабочее расписание и обязанности, поэтому необходимо оформить его по трудовому договору.

      Количество сотрудников зависит от готовности владельца пункта иногда подменять единственного сотрудника. Если есть такая готовность, можно выбрать формат работы 5/2, при котором будние дни обслуживает наемный работник, а выходные – владелец. Такой подход позволяет экономить средства, но лишает свободного времени. В случае нежелания работать самому, можно просто нанять двух сотрудников по графику 2/2.

      Когда все готово к открытию, начинайте работу. Маркетплейсы могут помочь с продвижением, распространяя информацию о новом пункте среди потенциальных клиентов. Также можно сотрудничать с другими компаниями, такими как СДЭК, DPD, Boxberry, что расширит ассортимент услуг.

      Возможно, вы рассматриваете вариант покупки готового пункта выдачи. Перед принятием решения, обязательно запросите официальную статистику и изучите документацию. При встрече с текущим владельцем, узнайте причину продажи и обсудите возможные проблемы. Важно понимать, что покупка готового бизнеса может быть удачным решением, если подходит под ваши цели и стратегию развития.

      Отзывы предпринимателей об опыте открытия ПВЗ

      Опыт молодого предпринимателя