Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержки. Шилова Марина

в системе.

      – Устройства хранения данных. Устройства хранения данных служат как для хранения, так и для извлечения информации. Примерами таких мультимедийных устройств являются жесткие диски (HDD), твердотельные накопители (SSD), устройства хранения данных, подключаемые к сети, и гибридные облачные решения, такие как Amazon S3.

      Программные компоненты:

      – операционные системы. Операционные системы (ОС) обеспечивают удобство работы, контролируя ресурсы компьютера и предоставляя доступ пользователям. К числу распространенных операционных систем относятся Windows, macOS, Linux и UNIX, которые контролируют доступ к оборудованию, а также управление файлами и папками, позволяя программным приложениям работать без проблем.

      – приложения (программы). Приложения выполняют конкретные задачи или предоставляют услуги пользователям и могут варьироваться от программного обеспечения для повышения производительности (текстовые редакторы и электронные таблицы), до программ для проектирования, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систем планирования ресурсов предприятия (ERP) или отраслевых пакетов программного обеспечения.

      – утилиты. Утилиты – это программное обеспечение, предназначенное для обслуживания системы, обеспечения безопасности и оптимизации производительности. Такие утилиты могут включать антивирусное программное обеспечение, средства очистки диска, решения для резервного копирования или утилиты мониторинга системы.

      – связывающее программное обеспечение. Связывающее программное обеспечение выступает в качестве посредника между программными приложениями и операционными системами, облегчая взаимодействие между программами, поскольку они совместно используют ресурсы или обмениваются данными друг с другом.

      – встроенное программное обеспечение. Встроенное программное обеспечение находится в физических устройствах и обеспечивает низкоуровневое управление и инструкции, необходимые для их правильного функционирования (BIOS в компьютерах или микропрограмма в маршрутизаторах или принтерах).

      Аппаратные и программные компоненты работают совместно, обеспечивая работу ИТ-систем. Их правильная установка, настройка и обслуживание важны для достижения оптимальной производительности и надежности.

      1.2.3 Сетевая инфраструктура

      Сетевая инфраструктура играет важную роль в подключении устройств, передаче данных и поддержке коммуникаций внутри организаций. Правильно спроектированная сетевая инфраструктура обеспечивает эффективный обмен данными, совместную работу и доступ к ресурсам – поэтому давайте рассмотрим ее ключевые компоненты.

      Сетевые устройства. Сетевые устройства – это аппаратные компоненты, которые обеспечивают связь и передачу данных между компьютерами в сети. К ним относятся:

      – Маршрутизаторы. Маршрутизаторы – это устройства, используемые для соединения различных сетей