Внутрифирменное обучение и повышение квалификации персонала. Сергей Каледин

навыков и знаний, необходимых для выполнения каждой операции;

      описание наилучшего места выполнения работы: вне рабочего места или на рабочем месте.

      Второй метод – анализ деятельности – определяет, в каких именно программах обучения нуждается штатный (бессменный) персонал компании. Данный метод подразумевает под собой разбор проблемной ситуации в контексте поведения сотрудника: его неспособность или нежелание проделать определенную работу. Другими словами, определяется, сотрудник не может решить определенную проблему, которая появилась в производственном процессе, или он не хочет решать проблему.

      В первую очередь необходимо выявить существование той или иной проблемы. При ее обнаружении начать с поиска причин возникновения данной проблемы: проблема возникла из-за отсутствия желания у сотрудника ее решения или проблема появилась из-за незнания о способах ее решения у персонала. Так выявляется недостаток знаний у сотрудников компании.

      Обычно практика показывает, что в большинстве случаев сотрудники просто не хотят решать те или иные проблемы из-за отсутствия должной мотивации. В этом случае следует задуматься о методах стимулирования персонала.

      Этап выявления проблемы является более легкой стадией в сравнении со следующим этапом, который заключается в определении возможности обучения персонала. В основе лежит постановка цели внутрифирменного обучения, которая основывается, в первую очередь, на определенные потребности в обучении сотрудников. В конечно счете цели определяют результат, так как цели находятся в прямой зависимости с функциями, которые персонал сможет выполнять на выходе с обучения. Также цели являются фундаментальным звеном для разработки системы оценивания самой программы внутрифирменного обучения.

      Стоит разделять цели внутрифирменного обучения, которые ставит для себя компания, и цели, которые ставит для себя сотрудник данной компании. Так, цель обучения с точки зрения работодателя подразумевает:

      организацию и формирование персонала управления;

      овладение умением определять, понимать и решать проблемы;

      воспроизводство персонала;

      интеграция персонала;

      гибкое формирование персонала;

      адаптация;

      внедрение нововведений.

      С точки зрения работника, проходящего стажировку, цель непрерывного образования заключается в поддержании и повышении профессиональной квалификации.

      К принципам обучения персонала относят:

      – 

      объективность

      –

      подразумевает

      под

      собой

      независимость

      обучения;

      – 

      надежность

      –

      исключает

      влияние

      различных

      ситуационных

      внешних

      факторов

      на

      получение

      сотрудником

      обучения;

      – 

      достоверность

      –

      определяет

      насколько

      успешно

      человек

      на

      практике

      применяет

      знания

      и

      навыки,

      полученные

      в

      процессе

      обучения;

      – 

      доступность

      –

      формирует

      процесс

      обучения

      таким

      образом,

      процесс