Побеждай с помощью людей. Джон Максвелл

до могилы. Мы должны быть рядом с ними в самые радостные моменты, такие как день венчания или крещения ребенка. Они обращаются к нам за помощью в самые трудные периоды, например когда нужно спасти брак от развода, пережить трагическую смерть ребенка или найти ответы на важные вопросы перед лицом близкой и неизбежной кончины.

      За годы работы я научился быстро распознавать людей, у которых есть проблемы в плане взаимоотношений. Их много во всех социальных слоях и группах. Порой ко мне за советом обращались неженатые люди, которые были просто не способны наладить отношения с противоположным полом. Они жаловались на одиночество и рассказывали, как мечтают о семейной жизни. Печально, что вместо того, чтобы заняться поисками супруга, таким людям следует сначала поработать над своей эмоциональной готовностью – базовой способностью строить здоровые взаимоотношения.

      Давайте посмотрим правде в глаза. Далеко не все способны строить и поддерживать хорошие отношения. Множество людей вырастает в трудных семьях и не получает опыта позитивных взаимоотношений. Некоторые настолько заняты собой и своими нуждами, что окружающие для них будто не существуют. Есть такие, кто пережил в прошлом тяжелую моральную травму и теперь видит мир через призму своей боли. И по причине этих громадных пробелов в области отношений у них нет ясного представления о себе или о том, как правильно находить с людьми общий язык.

      Для построения хороших взаимоотношений нужны люди, которые к ним готовы. А как это определить? Ответ на данный вопрос содержится в следующих пяти принципах работы с людьми:

      Принцип увеличительного стекла: мы видим других такими, какими являемся сами.

      Принцип зеркала: прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.

      Принцип боли: обиженный человек наносит обиды другим.

      Принцип молотка: никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.

      Принцип лифта: в процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.

      Каждый, кому не хватает хотя бы одного из этих ключевых компонентов, не готов к построению взаимоотношений, и у него будут постоянно возникать проблемы в работе с людьми.

      Изучив и применив пять вышеперечисленных принципов работы с людьми, вы подготовите себя к созданию здоровых взаимоотношений.

      Принцип увеличительного стекла

      Я не хотел бы принадлежать ни к одному клубу, в члены которого меня согласились бы принять.

Граучо Маркс[1]

Мы видим других такими, какими являемся сами

      Вопрос, который вы должны задать себе: «Как я воспринимаю других?»

      Случалось ли с вами когда-нибудь такое: вы приходите на новое место работы, к вам подходит человек, давно работающий в этой организации, и советует кого-то остерегаться, а от кого-то вообще держаться подальше? Со мной это случалось не раз.

      Когда я получил свою первую руководящую должность, мой предшественник сказал мне остерегаться

1

Граучо (Джулиус) Маркс (1890–1977) – участник знаменитого комедийного трио «Братья Маркс».