Современные концепции управления предприятием. Юлия Орлова

своевременную поставку наиболее ценным покупателям? Всем покупателям?

      • Точно предсказать время поставки для уникальных заказов?

      • Удовлетворить запросы покупателя в течение 24 часов? В течение 8 часов? В течение 1 часа?

      • С прибылью видоизменять продукты и услуги?

      Внедрение CSRP позволяет ответить на эти вопросы.

      Точно также как уменьшение числа дефектов становится возможным благодаря оптимизации процессов и сфокусированности на производственной деятельности (никто больше не удивляется бездефектным производством), также увеличение доли рынка и улучшение способности удерживать покупателя становится практичным и предсказуемым.

      Спросите самого себя: Какие продукты хотят покупатели, которые приносят мне наибольшую прибыль? Используя приложения CSRP Вы сможете:

      • определить их

      • произвести их

      • видоизменить их

      • сфокусироваться на них – повсюду в организации.

      Спросите самого себя: Как я могу сделать мои продукты и услуги наиболее прибыльными? Мои подразделения по обслуживанию покупателей, маркетингу, продажам, разработкам и исследованиям, финансам и техническому обслуживанию знают что больше всего нужно покупателям; и используя CSRP, я могу проектировать, создавать, модифицировать продукты и услуги или сотрудничать с поставщиками, чтобы предлагать наиболее прибыльные и удовлетворяющие потребностям пользователей решения.

      Быть необходимым: Используйте информацию, которая становится Вам доступной – возможно исключительно Вам – и становитесь поставщиком наилучших решений в Вашем сегменте рынка. Создавайте устойчивую позицию за счет:

      • создания продуктов по спецификациям Ваших покупателей

      • обеспечения персонифицированного обслуживания

      • предвидения потребностей покупателей

      • установления партнерских отношений, чтобы обогнать конкурентов

      1.2. Синхронизация внедрения ERP-системы с системой менеджмента качества

      1.2.1. Связь между ERP-стандартами и стандартами качества серии ИСО 9000

      Существуют разные взгляды на организацию управления промышленным предприятием. На многих отечественных предприятиях доминирующими являются следующие мнения:

      1. «наше предприятие уникально, и опыт других (особенно международный) для нас мало приемлем»;

      2. «если нам нужны изменения, то эти изменения должны быть радикальными и принести быстрый результат» – идеология «Большого скачка».

      Многие исследователи определяют данные умонастроения российского менеджмента определяется как препятствия на пути успешного развитии предприятий. Можно с большой уверенностью утверждать, что:

      во-первых – у предприятий существует специфики не более чем на 10 %, остальные 90 % деятельности – стандартны. Для улучшения дел на таких предприятиях необходимо опираться на передовой опыт других и «не изобретать велосипед». Квинтэссенцией такого опыта являются международные