ИИ в деле: 50 перспективных бизнес идей для современного рынка. Виталий Александрович Гульчеев

усственного интеллекта для достижения конкурентных преимуществ и революционных изменений в своем бизнесе.

      Введение

      В эпоху цифровой трансформации все больше компаний начинают применять технологии искусственного интеллекта для оптимизации бизнес-процессов и повышения конкурентоспособности. ИИ кардинально меняет подходы к анализу данных, прогнозированию, коммуникациям с клиентами и автоматизации рутинных операций.

      Цель данной книги – показать потенциал использования ИИ в современном бизнесе и предложить 50 конкретных идей применения технологий искусственного интеллекта в таких областях как ритейл, маркетинг, HR, финансы, производство и логистика.

      Каждая идея содержит подробное описание возможностей использования ИИ для решения актуальных бизнес-задач, а также практические рекомендации по внедрению таких решений. Особое внимание уделяется возможным путям интеграции технологий ИИ с существующими корпоративными системами и бизнес-процессами компаний.

      В книге рассматриваются как узкоспециализированные решения для конкретных задач на базе ИИ, так и комплексные платформы искусственного интеллекта для автоматизации предприятий. Отдельно освещаются вопросы анализа больших данных, машинного обучения, компьютерного зрения, распознавания речи и обработки естественного языка применительно к бизнес-задачам.

      Особенность подхода заключается в том, что каждая идея сопровождается конкретными рекомендациями по технической реализации с использованием ведущих технологий ИИ от таких компаний как Google, IBM, Microsoft, Amazon и других. Это позволяет руководителям и ИТ-специалистам сформировать практическое видение перспектив применения ИИ в их компаниях.

      Данная книга будет полезна как топ-менеджерам, принимающим стратегические решения о внедрении цифровых технологий, так и руководителям ИТ-подразделений, отвечающих за техническую реализацию проектов с применением искусственного интеллекта. Кроме того, издание может служить практическим руководством для предпринимателей и разработчиков, занимающихся созданием IT-продуктов с использованием технологий ИИ.

      Глава 1. Идеи в сфере ритейла и электронной коммерции

      Идея 1. Использование ИИ для предсказания спроса и оптимизации запасов

      Одна из ключевых задач в ритейле – оптимизация запасов и минимизациятого, что на складах собирается неходовой товар. При этом важно избежать дефицита товаров на полках магазинов. Современные алгоритмы машинного обучения позволяют анализировать большие объемы данных о продажах и делать точные прогнозы спроса, чтобы заказывать товары под конкретный магазин.

      ИИ-система собирает данные о продажах за предыдущие периоды, информацию о сезонности, праздниках, акциях, внешних факторах. На основе этих данных строятся прогнозные модели, которые затем автоматически корректируются и обучаются. Такие системы помогают сократить излишние запасы на 20–30%, увеличить товарооборот на 5-10% за счет снижения дефицитов.

      Шаги реализации:

      Сбор исторических данных о продажах, запасах, сезонности, маркетинге.

      Построение моделей машинного обучения для прогнозирования спроса.

      Интеграция моделей в логистические системы для автоматического заказа товаров.

      Тестирование и постоянная доработка моделей.

      Рекомендации: использовать решения machine learning от ведущих вендоров – Azure ML, Google AI.

      Идея 2. Персонализированные рекомендации товаров с помощью ИИ

      Личные рекомендации повышают конверсию и средний чек в интернет-магазинах. Системы машинного обучения используют данные о предыдущих покупках, отзывах, оценках товаров конкретным пользователем и находят похожих по предпочтениям покупателей. На основе этих данных показывают персональные рекомендации.

      Применение ИИ позволяет делать это в режиме реального времени – сразу при заходе на сайт пользователь видит подборку товаров для себя. Также возможна отправка персональных рассылок по email и push-уведомлений. Это повышает лояльность клиентов, помогает совершать повторные покупки.

      Шаги реализации:

      Сбор данных о покупках, предпочтениях клиентов.

      Построение коллаборативных фильтров на основе машинного обучения.

      Интеграция рекомендаций в интерфейс сайта и мобильного приложения.

      А/B тестирование разных алгоритмов и UI решений.

      Рекомендации: использовать готовые решения типа Amazon Personalize.

      Идея 3. Чат-боты для онлайн поддержки покупателей

      Чат-боты на основе ИИ позволяют автоматизировать онлайн поддержку и значительно экономят время операторов. Они могут отвечать на стандартные вопросы о наличии, стоимости товаров, сроках доставки. Чат-бот анализирует запрос, определяет его суть, подбирает из базы готовые ответы или переадресовывает пользователя живому оператору в сложных случаях.

      Использование чат-ботов в мессенджерах и на сайте повышает доступность