Стратегия успешного мастера. Как вырастить свой бизнес в сфере услуг. Елена Башева

сказанное на десять. Святые не ходят на маникюр.

      Любой человек просто хочет верить в то, что он особенный, и хочет, чтобы вы так его воспринимали.

      Кстати, вы можете подыгрывать ему, а можете – нет. У вас нет обязанности играть те роли, которые вам навязывает клиент. Но это я забегаю вперед.

      Почему я так подробно пишу о потребностях? Потому что до того, как у вас появится свой собственный план перемен, вам нужно очень четко осознать, что движет конкретно вами и вашими клиентами в вашей практике.

      Тогда вам проще будет добиться того, чего вы хотите, и добиться прямым путем. Мы часто манипулируем, пытаясь добиться своего, и при этом усложняем жизнь себе и другим. А часто самый короткий путь – прямой.

      Самый короткий путь – прямой.

      Вы можете лучше удовлетворять потребности клиентов, если знаете, о чем на самом деле вам клиент своим поведением говорит.

      Когда вам хочется, чтобы клиенты приходили именно к вам и говорили, что вы самый лучший мастер на свете – это в вас говорит ваша потребность в любви, уважении, принятии.

      Если вы осознаете, что хотите именно этого, то вы не будете уменьшать ваш средний чек в попытке заслужить чью-то любовь. Потому что это не сработает. Неравноценный обмен. Зная свою потребность, вы сможете удовлетворить ее какими-то другими, менее накладными и более прямыми способами. Например, сможете сами попросить своего постоянного клиента сказать вам, как он вас ценит. Например, написать отзыв. Или вообще пойдете к психологу и будете решать с ним вопрос, почему вам все время нужно получать доказательство любви от других людей. Так вы сможете выбрать более корректные способы для удовлетворения своей потребности.

      Надеюсь, я понятно объяснила.

      А теперь – глава для новичков в сфере услуг и для тех, кто уже давно в профессии (и задумывается о том, а стоит ли вообще что-то менять?).

      Если вы давно или, наоборот, недавно в профессии, имеет ли смысл что-то менять?

      Бросить курить очень просто. Я делал это тысячи раз!

      Марк Твен

      Я знаю, как трудно что-то менять, если вы уже прошли долгий путь, и у вас есть то, что более-менее работает. Например, у вас есть клиенты, привычная схема работы и даже ваш привычный прайс.

      Уверена, что вам все равно ваш бизнес не кажется идеальным, но вот внедрить что-то новое бывает по-настоящему сложно.

      Сложно поднять цены – это вообще вечная проблема всех мастеров.

      Сложно сменить место работы, если оно вас не совсем устраивает.

      Сложно сменить место работы, если оно устраивает вас, но не устраивает ваших клиентов.

      Наш мозг так устроен, что будет всячески сопротивляться всем переменам, даже если вы знаете, что они – к лучшему.

      Привычные действия отнимают у мозга меньше энергии, так как большинство из них вы совершаете буквально «на автомате».

      Как правило, сейчас в своем бизнесе вы совершаете много лишних и не самых эффективных действий, но сами не знаете об этом. А если знаете,