Такие времена. Сборник рассказов от Анны Медь. Анна Медь

открывался ровно в девять. Они с Геной успели позавтракать в уютном кафе. Молодые люди обсуждали предстоящую свадьбу; Гена уже сделал Вике предложение, она его приняла. Девушку беспокоил только один вопрос: понравится ли она матери жениха? Геннадий пригласил любимую к себе домой, через два дня он хотел познакомить ее с мамой. Для Вики это был важный шаг.Вика потянулась и села на кровати. У нее есть час, чтобы собраться. Ванная комната в общежитии в это время обычно пустовала: мало кто тут встает раньше восьми. Девушка взяла полотенце, сумочку со средствами гигиены и направилась в душ.

      Она знала, что Лилия Ильинична – важный и уважаемый в городе человек, а Гена был очень зависим от мнения матери.

      Девушка от будущего мужа ничего не скрывала с первого дня знакомства. Геннадий знал, что в большой город она приехала из деревни. Родители Вики – запойные алкоголики, давно потерявшие человеческий облик. Воспитывала девочку практически с рождения бабушка. Именно она и настояла на переезде Вики в город. Старушка была уверена, что ее внучка сможет добиться больших высот, голова у нее светлая.

      Пока Виктория ожиданий не оправдала: экзамены в институт завалила, поэтому и пошла работать, чтобы хоть как-то помогать бабушке.

      Рабочая смена началась с «планерки»: администратор бутика каждый день напоминала продавщицам о правилах общения с клиентами. Ровно в девять распахнулись двери бутика, консультанты разбрелись по залу. Магазин посещали в основном женщины. Позавчера завезли новую коллекцию, поэтому клиенток было много. Вике досталась требовательная, капризная покупательница, девушка четыре раза за полчаса бегала к примерочной с ворохом вещей. Чек составил сорок семь тысяч рублей. Клиентка, стоя на кассе, громко ругалась.

      Кричала, что выбор в бутике невелик, консультанты медленные, как сонные черепахи.

      Развешивая вещи, брошенные капризной покупательницей в примерочной, Вика недосчиталась одной позиции. Девушка точно помнила, что приносила клиентке легкий шарфик. Именно этого аксессуара и не оказалось. Вика подошла к администратору и, запинаясь, сказала:

      Посмотрели по камерам видеонаблюдения: действительно, покупательница просто свернула легкий шарфик в рулон и убрала под кофту. Вике предстояло заплатить за украденную вещь из своего кармана три тысячи рублей. Денег у девушки не было. Администратор ей сказала: если к концу смены недостачу не закроет – потеряет работу. Обращаться к Гене с таким вопросом Вика не хотела.– Ангелина Борисовна… Кажется, клиентка с собой шарф унесла… И не заплатила.

      Вика попыталась самостоятельно купировать проблему. Она предложила покупательнице заново пробить товар. Девушка извинилась, но клиентка продолжала мягко настаивать на вызове администратора. Ангелина Борисовна сразу поняла, в чем дело. Она принесла свои извинения и сказала, что сумку стоимостью в шестнадцать тысяч магазин покупательнице дарит.

      Она подумала, что можно добавить несуществующую позицию в чек какой-нибудь клиентке. Богатые люди ведь не всегда забирают чеки, одной позицией больше, одной меньше. Главное, выбрать неконфликтную и вежливую