PR-стратегия от A до Ω. Сборник статей и публикаций. Светлана Догадкина

потребности, и, как следствие, выберете подходящий ему медийный имидж компании. А это значит, что все действия, промо-акции, публичные «поступки» и реакции вашей компании будут всегда придерживаться определенного имиджа и стиля, присущего только вашему амплуа. В глазах клиента это добавит компании больше градуса по шкале узнаваемости, преданности в выборе и той самой лояльности бренду, о которой вам постоянно говорят ваши PR – менеджеры.

      Сравните ваш продукт или компанию с одним из общепринятых архетипов и найдите в нем наиболее часто встречающиеся и близкие черты характера и поведения – это и будет архетип вашего бренда. Представьте, что перед вами герой сказки или комиксов. Кто он? Ученый, спасающий планету? Герой, побеждающий врага? Мудрец, ведущий за собой в мир неизведанного? Шут, играючи достигающий всего, чего пожелает? Ваш имидж должен отражаться во всем, даже в речи, которой вы пользуетесь. Проанализируйте выступления в СМИ и найдите слова, которые вы чаще всего произносите. В них есть фразы, отражающие ценности и идеи вашей фирмы? Составьте список ключевых слов, наиболее полно отражающий суть вашей миссии. Например, выражения «подарить чувство спокойствия» и внимание к настоящему моменту с помощью кофе, «заряд энергии и мощи» от каждой порции кофе, «только кофе и ничего кроме кофе», «весь мир креатива в одной чашке» и так далее. Продукт один, но способов его подачи множество и все они зависят от вашего образа и выбранного архетипа бренда.

      В каждое из ваших публичных выступлений постоянно включайте слова из отдельно сформированного словарного запаса. Например, архетип «друг» может использовать слова «преданный, надежный, простой, доверие, теплый, удобный, честный, комфортный, знакомый всем вкус». Эти определения используются не только для самого продукта, но и в интервью владельца компании, когда он просто рассуждает на отвлеченные темы, и в промо-акциях, в работе с отзывами службы поддержки и в пресс-релизах для СМИ. Нюансы решают многое. Одна и та же дама будет выглядеть совершенно иначе, сменив маленькую шляпку-таблетку с черной вуалью на широкополую брыль с цветочным венком по краям. И вот она уже не тайная незнакомка, проплывающая мимо вас отражением в мутном зеркале, а самая настоящая фея цветов, ярко улыбающаяся вам в окно! Выберите подходящий для вашего аудиального имиджа фасон шляпки, то есть его лингвистическое обрамление, и найдите для него правильную музу. Будьте уверены, ваша авторская мелодия обязательно окажется у всех на устах, а кофе будет непременно вкусным, ведь кофе – это беседа.

      Портрет Амбруаза Воллара,

      или Тысяча осколков одного лица

      Как вы правильно заметили, коснувшись темы клиентского портрета, мы не упомянули о принятых в определении целевой аудитории категориях «пол, возраст и социальный статус», однако, в наше время это и не так уж и важно. Ведь сегодня финансовый статус мало связан с возрастом или образованием