35 карт бизнеса для успеха. Олег Коцарь

покупку минимального по цене товара или услуги.

      Карта №11. Основные задачи руководителя в фирме.

      1. Определение ассортимента продукции, цен на нее;

      2. Общение с ключевыми клиентами;

      3. Мотивация сотрудников;

      4. Отношения с основными сотрудниками;

      5. Организация взаимодействия между сотрудниками;

      6. Контроль расходов, анализ финансовых результатов;

      7. Согласование рекламной политики;

      8. Развитие фирмы.

      Карта №12. Действия руководителя в кризис.

      1. Когда рынок растет, специализируйте компанию, когда рынок падает, расширяйте возможности компании и предлагайте действующим клиентам больше услуг.

      2. Найдите варианты улучшения основных продуктов компании.

      3. Сократите не коммерческие расходы, сократите аренду.

      4. Усильте работу с клиентами. Переведите на эту работу максимум толковых сотрудников.

      5. Увеличьте общение с ключевыми сотрудниками.

      6. Вместе с ключевыми сотрудниками найдите перспективные ниши и создайте план роста компании в период кризиса.

      Бизнес-совет. Двойной контроль.

      В любой системе и в фирме каждый процесс должен иметь, как минимум, двойной контроль. В бухгалтерии – это ведение отчетности в виде двойной записи – баланса.

      В фирме каждый участок работы должен контролироваться двумя независимыми друг от друга специалистами, у которых есть прямая заинтересованность в результате.

      Карта №13. Какие пункты должны быть в договоре с партнерами.

      Обязательные пункты:

      1. названия, адреса, реквизиты сторон;

      2. предмет, смысл договора;

      3. дата договора, город его заключения;

      4. сроки, условия начала и окончания договора;

      5. сумма договора;

      6. обязательства сторон.

      Желательные пункты:

      1. город прохождения арбитражного суда, в случае судебных споров сторон;

      2. контакты сторон;

      3. штрафные санкции в случае нарушения обязательств сторон;

      4. гарантийные обязательства и сроки их исполнения;

      На что обратить внимание:

      1. полномочия подписанта;

      2. избегать двусмысленности, не ясности пунктов;

      3. перепроверить реквизиты, данные по фирме на сайте налоговой, смотри выше бизнес-карту Проверка контрагента.

      Карта №14. Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками.

      1. Метод «слона». Разбейте сложную проблему на части и решайте проблему по частям.

      2. Метод «лягушки». Сложную проблему решайте с утра, первой.

      3. Метод «5 почему». Обозначив проблему, попробуйте найти ее источник, ответив на пять «почему», переходя в этом вопросе от одного источника проблемы к другому. Пример: Заказ вовремя не сдан. Почему? Поставщик задержал поставку. Почему? Не выясняли. Почему? Были заняты другим заказом. Почему? У нас не хватает людей. Почему? Никто вовремя не занялся их поиском. Почему ?

      4.