Узкое место. Дмитрий Вашешников

никуда ехать учиться, да и не поехали. Они научились в салоне, как попало, у мастеров второго темпа. Они говорят: «У наших клиентов и денег-то нет. Какое Шегги? Вот эти дураки поучатся, у них денег много, и у них клиенты глупые – тратят деньги непонятно на что. Мы посмотрим, и если спрос будет, то как-нибудь научимся».

      Такие модные темы, как Шегги, вообще никогда не дойдут до мастеров третьего темпа. А вот, например, AirTouch станет массовым и дойдет. И мастера первого темпа будут делать AirTouch за 20 тысяч рублей, второго темпа – за 10 тысяч рублей. А мастера третьего темпа будут выполнять его так, как научились у мастеров второго темпа, по запросу своих клиентов за 3 тысячи рублей, получая чистую прибыль в 500 рублей и тратя при этом 58 часов своего дешевого времени. Но выбора нет – клиент хочет. Вот такой логики придерживаются мастера третьего темпа.

      Вы наверняка представили своих знакомых и себя, оценили, к какой категории относитесь, и поняли, как вам дальше действовать. Соблюдайте главные правила мастера первого темпа:

      – учитесь дорого

      – учитесь там, где учатся самые крутые мастера первого темпа

      – внедряйте те услуги, которых еще нет на рынке (со временем появится «чуйка», как эти услуги определить)

      Чтобы получить самых модных и продвинутых клиентов, попытайтесь обогнать тех, кто мыслит, как мастера первого темпа. Встроившись в логику, о которой я вам сейчас рассказал, и один раз вложив чуть больше денег в обучение, вы поймете, как это классно – быть первым.

      Как протекает спад

      Но не обольщайтесь! Из мастера первого темпа вы можете снова стать неактуальным и перейти в категорию мастеров второго и третьего темпа, если не будете следовать ранее описанным правилам. На первом темпе у вас будет присутствовать мандраж, на втором темпе – уже все будет понятно, на третьем – станет грустно, и не будет хотеться делать услугу, но клиент попросит ее сделать.

      Перед тем как рассказать, что происходит при скатывании мастера с первого темпа на второй, замечу, что часть клиентов, которые искали актуальное и нашли мастера первого темпа, теперь поняли, что больше не хотят актуального, а всегда хотят иметь Шегги или AirTouch. Допустим, что половина из них останется с мастером первого темпа, по крайней мере, пока он не поднимет снова цены, а другая половина будет искать услугу того же качества, но дешевле, и уйдет к мастеру второго темпа. Такой отток есть всегда, и у самых крутых мастеров. Но, чем более харизматичен, ухожен, красив и известен мастер, тем дольше остаются с ним клиенты, даже переплачивая и не ища нового стиля или решения.

      У мастера первого темпа есть главный тип клиентов (они приносят деньги, честь и славу). Эти клиенты как искали актуальное, так по-прежнему хотят иметь только актуальное. Если они поймут, что мастер перестал быть актуальным и стал мастером второго темпа, они начнут уходить, чтобы найти того, кто актуален сейчас. Они хотят снова найти молодого, задорного, с огнем, на кураже и, возможно, слегка испуганного – получится или нет? Они хотят того, кто снова даст актуальное.

      У