INBOX. Полное руководство по доставляемости ваших писем. Максим Тимощенко

из репутации каждого отправителя.

      К чему это может привести? К тому, что платформа в какой-то момент упустит момент понижения репутации за счет одного из отправителей. Например кто-то загрузил огромную купленную базу, сделал по ней рассылку, и на нее пожаловались, репутация IP упала, и уже ваши хорошие рассылки, которые используют те же самые IP-адреса, идут в спам. Такие ситуации случаются часто, и это тот риск, который несут общие IP.

      Не все платформы предоставляют выделенные IP, но у тех, кто нацелен на хороший уровень работы, они есть. И не всегда выделенные IP даются бесплатно. Так что выделенные IP-адреса, с одной стороны, – хорошо, потому что вы сами формируете репутацию, с другой стороны – это проблема, потому что, если у вас случайно пошел какой-то плохой трафик, то вы сами себя топите. Соответственно, с выделенными IP все зависит от вас с точки зрения репутации.

      Давайте поговорим, почему имеет смысл разделять новостные и транзакционные письма с разных IP-адресов и с разных доменов.

      Транзакционные сообщения – это восстановление пароля, сопровождение заказа, подтверждение регистрации, это те письма, которые обязательно должны быть доставлены пользователям.

      Маркетинговые сообщения – промо-акции, распродажи и т. д. – это письма, которые приносят вам прибыль, но, если они не придут, вы потеряете только прибыль.

      Для подписчика не будет критичным то, что он не получит этого письма с распродажей. При этом, если он не получит письмо с восстановлением пароля, он вообще отстранится от пользования вашим сервисом. Поэтому есть тактика разделения доменов и IP по разным типам сообщений.

      Как это делается? Для промо используется домен типа promo.<domain>.com, а для транзакций – order.<domain>.com. Соответственно, репутация разделяется по этим доменам, и в случае если ваши массовые рассылки попадут в спам, письма восстановления пароля все равно будут приходить.

      Базовый принцип – это разделение вашего основного корпоративного домена и домена, использующегося в массовых рассылках. Аналогичная тактика применяется для разделения разных типов писем.

      Может также использоваться замена доменов, смена IP в зависимости от страны, в которую вы отправляете, то есть, например, если вы шлете в Россию, Украину, Белоруссию, там можно использовать одни и те же IP. А если вы еще отправляете письма условно в Америку или Китай, тогда имеет смысл брать другие домены, другие IP-адреса. В отношении Китая – там все очень строго: нужно иметь сервер, который физически находится на территории КНР.

      Технические требования к рассылкам

      SPF-запись

      ru.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

      SPF (sender policy framework) – это подпись, содержащая информацию о серверах, которые могут отправлять почту с вашего домена. Наличие SPF снижает вероятность попадания вашего письма в спам.

      Важно помнить, что SPF-запись может быть только одна для одного домена. В рамках