Настольная книга начинающего маркетолога. Андрей Гусаров

, с чем приходится работать маркетологу. У вас должно быть большое количество простых таблиц, где нужно собрать данные, рассчитать и понять, какую прибыль вы, как маркетолог, приносите компании.

      Поэтому важна простая формула, которую стоит записать и запомнить: ПРИБЫЛЬ = ВЫРУЧКА – РАСХОДЫ. При постановке абсолютно любой цели маркетолог должен учитывать ресурс, который есть в компании. Речь не только про деньги, но и про время: есть ли у вас сейчас время, чтобы работать над увеличением заявок для компании.

      Давайте разберемся на примере обычного магазина детской мебели:

      • во-первых, проанализируем количество посетителей;

      • посчитаем конверсию (что такое конверсия и как именно ее считать, разберем чуть позже);

      • нужно знать сумму и уметь управлять средним чеком;

      • учитываем товарную наценку для каждой категории. То же самое касается наценки маржинальности каждой конкретной услуги, если речь идет о продаже услуг.

      Что общего у деревенского

      магазина, сайта и Instagram?

      И в обычном деревенском магазине, и на сайте, и в любой социальной сети обязательно есть посетители.

      Если мы говорим про обычный сайт, маркетолог должен уметь использовать два инструмента аналитики:

      • Яндекс.Метрика – вопреки расхожему заблуждению ее можно и нужно использовать в том числе и на западных проектах;

      • Google.Analytics

      С помощью этих сервисов мы можем увидеть, сколько у нас на сайте было посетителей, за какой период времени (можно выбрать статистику за год, неделю, месяц или даже день). Достаточно длинный период для аналитики, которого хватит, чтобы работать с цифрами, – месяц.

      То же самое касается и сети Instagram. В разделе «Статистика» вашего профиля можно увидеть, сколько людей приходило с главной страницы, какое количество посетителей профиля и, соответственно, узнать, какой процент из них стал вашим подписчиком, вашим клиентом или тем человеком, который задал вопрос в директе.

      Если мы говорим про обычный деревенский магазин, отследить количество посетителей поможет продавец. Он может просто взять обычную тетрадь в клеточку и вручную отметить всех пришедших.

      Инструменты интернет- маркетинга, которые отвечают за посещаемость на сайте

      Выделяют следующие инструменты:

      • Контекстная реклама;

      • Поисковое продвижение в Яндексе и в Google;

      • Реклама в соцсетях, если вы ведете аудиторию к себе на сайт;

      • E-mail-рассылка по клиентской базе. Да-да! Рассылки будут актуальны и в 2023, и в 2024;

      • Реклама в телеграм-каналах.

      Конверсия в интернет-маркетинге

      Конверсия – это соотношение тех, кто зашел на сайт, к тем, кто купил (или совершил другое целевое действие). Всегда выражается в процентах.

      Средний показатель конверсии сайта обычно составляют 1 – 5%. То есть из 100 посетителей только 1 – 5 человек покупают в течение месяца. Этот показатель зависит еще и от того продукта или услуги, которые вы продаете.

      Что влияет на конверсию сайта?

      • Упаковка – ключевой навык, которым должен обладать и предприниматель, и маркетолог;

      • Ассортимент продукции; Фильтр товаров;

      • Сегментация по потребностям – маркетолог должен очень четко понимать, какие именно потребности покупателя он закрывает, в зависимости от того, какой тип товара продает;

      • Информация о покупке – необходима клиенту для принятия решения о покупке. Это доставка, гарантия, технические характеристики;

      • Карточка продукта – от того, насколько хорошо она оформлена, зависит процент оформления товаров через корзину или звонков для консультации.

      На конверсию в соцсети влияют:

      • Описание профиля;

      • Highlights;

      • Контент в ленте.

      Highlights – те самые кружочки вверху профиля. Маркетолог в них размещает ту информацию, которая будет важная для потенциального клиента.

      Маркетинг можно описать четырьмя словами: Знаю – Хочу – Верю – Плачу. Соответственно, в хайлайты нужно разместить информацию, которая поможет сформировать доверие, а также следить за ее актуальностью. Помните, что Highlights располагаются от старого к новому. Поэтому если у вас обновилась информация о продуктовом ряде, удалите старые хайлайты, которые уже не влияют на доверие и не формируют экспертность компании.

      Контент в ленте должен соответствовать потребностям целевой аудитории и должен закрывать их в основном визуально.

      Средний чек в интернет-маркетинге

      Средний чек – это то, что должен уметь считать маркетолог, бухгалтер и, конечно, руководитель компании. Он рассчитывается как выручка за определенный период времени, разделенная на количество конверсий.