Как разориться на салоне красоты. Практическое руководство для любого бизнеса. Наташа Суворова

я вижу не «халявный» настрой, то я никогда не беру оплату за эту услугу, кроме оплаты расходных материалов. Почему? Ведь любая работа стоит денег? Я говорю гостю – мы с вами встретились впервые, еще не знаем друг друга, так что вместе ищем тот самый цвет.

      И конечно, человек оценит ваш подход. Он увидит, что в нем заинтересованы и мастер внимателен к его предпочтениям. Это не «одноразовый» контакт.

      Как не привлечь халявщиков таким подходом? Ставьте высокую цену на свои услуги изначально или выше среднего. Если вы видите, что вашу доброту и подход не оценивают, вечно недовольны – это изматывает. Поэтому важно дать понимание гостям, что себя вы любите больше.

      Это означает, что не станете изображать из себя жертву, приезжать в свои выходные или оставаться за полночь только бы угодить кому-то. Более того, с «вампирами» лучше не работать. Спится легче.

      Существует мнение, что вы сами выстраиваете свое окружение – с кем-то можно и расстаться, с кем-то начать отношения, то есть быть творцом своей жизни. Ну а как же гости? Именно с ними мы проводим большую часть нашей жизни. Если неприятно – можно и не работать, я так думаю.

      Я очень ценю благодарных, интеллигентных, отдающих людей, и вокруг меня именно такие и в жизни, и на работе. И если вдруг попадается кто-то с истеричным настроем, зачем мне ее записывать второй раз?

      Работать со всеми ради денег? Бее, что может быть отвратнее. Так можно и перегореть. И главное – а зачем? Когда можно и жить, и работать в кайф.

      Делать лучшее, что ты можешь в данный момент времени

      Когда я стажировалась, Даша, моя наставница, поделилась со мной таким принципом – делай свою работу так, как будто отрицательно настроенный к тебе мастер будет ее проверять. Я сразу представила своего босса, который меня недолюбливал, но при этом был бесспорно талантливым мастером. Вот он стоит и смотрит, и всегда найдет, что сказать.

      Поэтому вот этот вымышленный экзамен я сдаю именно ему. Даже если клиент всем доволен или, например, не имеет вкуса, а таких очень много и говорит мне «спасибо! Все классно!». Я думаю – а что в глубине души думаю я? И что бы сказал мой босс?

      И делаю заметки – в следующий раз попробовать так-то и так-то. Думаю, над этим случаем и бывает и такое, что предлагаю клиенту что-то изменить сразу же.

      Например, у меня была гостья перед Новым годом. Мы обсудили с ней, что хотели бы поднять мелирование, как можно выше (как говорится светлые пряди должны идти «из мозгов»). Мы так и сделали. И получили результат. Она была довольна и спрашивает меня – а ты что скажешь? И я честно признаюсь ей, что все-таки хотелось бы добавить углубленные корни, хотя бы немного, потому что так на мой взгляд будет лучше. Назначаю ей время, хотя это было нелегко из-за графика на Новый год, но все же мы встретились.

      И конечно, результат был отличный, и в моей душе все стало на свои места. И я уверена, что она пришла на работу и рассказала об этом всем своим коллегам. Потому что мы не находились с ней по разные стороны баррикад и не сражались, на ком ответственность. Мы были вместе на одной стороне,