Деловые коммуникации: курс лекций. Рахметолла Рахимжанович Байтасов

эмоциями.

      Коммуникации выполняют целый ряд важных функций. Обычно выделяют пять основных.

      1. Связующая заключается в том, что благодаря ей люди объединяются в процессе любой деятельности.

      2. Формирующая, в соответствии с которой коммуникации помогают человеку сформировать определённые качества личности.

      3. Подтверждающая функция. В процессе коммуникации с другими людьми человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть. У. Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Это состояние человека фиксируется в понятии «неподтверждения». Каждый день мы в процессе общения «подтверждаем существование друг друга» с помощью привычных действий, закрепленных нормами этикета: ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Они, говоря научным языком, направлены на поддержание у человека «минимума подтверждённости».

      4. Межличностная функция заключается в организации и поддержании межличностных эмоциональных отношений.

      5. Внутриличностная функция коммуникации предполагает общение человека с самим собой. Это универсальный способ мышления человека [27, с. 8].

      Исходя из знания целей и функций коммуникации, можно сформулировать цели и задачи изучения дисциплины «Деловые коммуникации».

      Целью изучения курса «Деловые коммуникации» является освоение студентами теоретических основ деловых коммуникаций, формирование у них знаний, представлений, навыков взаимодействия с партнерами в профессиональной и деловой сфере.

      Основные задачи дисциплины:

      – усвоение студентами основных знаний о сущности коммуникации и её роли в жизни общества, видах и средствах коммуникации;

      – дать обучающимся представление о деловой коммуникации как взаимодействии партнеров в профессиональной и деловой сфере, реализуемой в различных его формах;

      – улучшение коммуникативных навыков на основе установления взаимопонимания, преодоления коммуникативных барьеров и использования личностного влияния;

      – сформировать умения организации и проведения таких форм деловой коммуникации как деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание с соблюдением требований и норм профессиональной этики;

      – сформировать навык работы в команде на основе знания психологии личности, психологии делового общения, методов управления конфликтными ситуациями, основных закономерностей функционирования рабочей группы и коллектива.

      – усвоение этических основ деловой коммуникации и формирования современной деловой культуры.

      1.3. Понятие деловых коммуникаций в современной науке и практике: обзор основных подходов

      Термин «коммуникация» (лат. communicatio – от communico – делаю общим, связываю, общаюсь) появился в научной литературе в начале