Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

[305]

      www.siemens.com/sbs/bpo/partner.html.

       [306]

      Blomer in Bernhard, IT-Outsourcing und Service Management, 2003, S. 26, 27.

       [307]

      Vgl. Thomas/Lahrsen in Köhler-Frost, BPO, 2005, S. 12.

       [308]

      Unter Revenue-Management-Services werden die Support Services für Reservierungssysteme bis hin zur branchenübergreifenden Erfassung und Pflege komplexer Daten verstanden, siehe auch http://www.lhsystems.de/deutsch/loesungen/bpo/.

       [309]

      Siehe ausführlicher Computerwoche http://www.idg.net/german/crd_die_942121.html.

       [310]

      A.A. Heymann CR 2000 S. 23 f.

       [311]

      Vgl. Computerwoche Nr. 14 vom 2.4.2003.

       [312]

      Sparrow Successful IT-Outsourcing, 2003, S. 15.

       [313]

      Entnommen aus Bitkom Leitfaden zum Offshoring S. 10–11.

       [314]

      Vgl. Sahay/Nicholson Krishna Global IT-Outsourcing, 2003, S. 8.

       [315]

      Vgl. Arora/Gambardella The Globaliziation of the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 10 ff.

       [316]

      Vgl. Arora/Gambardella The Globalization of the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 10 ff.

       [317]

      Vgl. Initiative D21, 2001, S. 4 ff.

       [318]

      Vgl. Dostal Anwerbung kann Ausbildung nicht ersetzen, IAB Kurzbericht Nr. 3/2000, S. 3.

       [319]

      Vgl. Sahay, Nicholson Krishna Global IT-Outsourcing, 2003, S. 7.

       [320]

      Vgl. Arora/Gambardella The Globalization ot the Software Industry, 5. Aufl. 2004, S. 17.

       [321]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 106.

       [322]

      Abgrenzung Lösungsgeschäft (System Integration)/Outsourcing: Beim Lösungsgeschäft werden Projekte an Service Provider vergeben, bei denen ein Projekt meist mit einem Soll-Zustand bzw. mit einer Abnahme beendet ist. Beim Outsourcing übernimmt der Provider den Betrieb ganzer Auslagerungsbereiche. Ein Ende der Outsourcing-Leistung ergibt sich dabei nur durch die Beendigung des Outsourcing-Vertrages.

       [323]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 105.

       [324]

      Vgl. Computerwoche Nr. 14 vom 2.4.2003.

       [325]

      Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 9.

       [326]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 106.

       [327]

      Where to locate: Selecting a country for offshore outsouring“, A.T.Kearney, 2003.

       [328]

      Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 8.

       [329]

      „Der Offshore-Trend ist unumkehrbar“, Computerwoche Online vom 19.9.2003.

       [330]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 90 ff.

       [331]

      Deutsche Bank Research vom 26.8.2004, Nr. 45, S. 9.

       [332]

      „The New Global Job Shift“, Business Week vom 3.2.2003.

       [333]

      Vgl. in diesem Kapitel unter Rn. 333 ff.

       [334]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 107.

       [335]

      Computerwoche Nr. 14 vom 31.3.2003.

       [336]

      Siehe auch www.siemens.com/sisl.html.

       [337]

      Mayer/Söbbing Outsourcing leicht gemacht, 2004, S. 107.

       [338]

      Deloitte Consulting stellt dies Modell als sog. „Dualshore Modell“ dar; Hermes/Schwarz Outsourcing, 2005, S. 223 ff.

       [339]

      Marly Praxishandbuch Softwarerecht, 5. Aufl. 2009, Rn. 1071.