Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых. Алексей Макаров

Читать онлайн.



Скачать книгу

за работу над ним Сталинскую премию.

      2

      Карл Сьюэлл (1948 г. р.) – бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Увеличил число продаж в десятки раз благодаря привлечению и удержанию покупателей. Владелец одной из самых клиентоориентированных компаний с удовольствием делится секретами ведения дел в бестселлере «Клиенты на всю жизнь».

      3

      Мартин Селигман (1942 г. р.) – психолог, ему принадлежит разработка теории выученной беспомощности.

      4

      Стивен Шиффман – лучший в Америке тренер по продажам, президент DEI Management Group Inc., крупнейшей американской компании в области подготовки специалистов по продажам. Автор «Техник завершения сделки (которые в самом деле работают!)», «Двадцати пяти привычек успешных торговых агентов» и еще нескольких популярных книг, посвященных продажам.

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