Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь. Тереза Хьюстон

шаблона к живому диалогу

      Глава 1. Три типа обратной связи: одобрение, коучинг и оценка

      Примечания

      1

      Эти слова Ким Скотт сказала обозревателю издания Forbes Кевину Крузу в интервью о ее книге «Радикальная прямота». Цит. по: Kruse, Kevin. “Silicon Valley Executive Coach Kim Scott Gives Managers a 90-Day Plan for Getting Good at Feedback.” Forbes, 3 апреля 2018 г. https://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2018/04/03/kim-scott-gives-managers-a-90-day-plan-for-getting-good-at-feedback/?sh=3991aeba5a52.

      2

      Скотт К. Радикальная прямота. Как управлять, не теряя человечности. М.: Эксмо, 2019.

      3

      Soloman, Lou. “Two-thirds of Managers Are Uncomfortable Communicating with Employees.” Harvard Business Review, 2 марта 2016 г. https://hbr.org/2016/03/two-thirds-of-managers-are-uncomfortable-communicating-with-employees.

      4

      Kohut, Gary F., Charles Burnap, and Maria G. Yon. “Peer Observation of Teaching: Perceptions of the Observer and the Observed.” College Teaching 55, no. 1 (2007): 19–25.

      5

      Zenger and Folkman. “Why Do So Many Managers Avoid Giving Praise?” Harvard Business Review, 2 мая 2017 г. https://hbr.org/2017/05/why-do-so-many-managers-avoid-giving-praise.

      6

      Сайты многих медицинских учреждений США, например healthgrades.com и ratemds.com, позволяют пациентам оценивать работу персонала, качество процедур и время ожидания в приемной. Хотите верьте, хотите нет, но на сайте или в приложении Yelp можно оценивать тюрьмы. Исправительные учреждения «Рикерс-Айленд» в штате Нью-Йорк и «Сан-Квентин» в Калифорнии представлены на сайте Yelp: www.yelp.com/biz/rikers-island-correctional-facility-east-elmhurst и www.yelp.com/biz/san-quentin-state-prison-san-quentin, соответственно. По большей части отзывы оставляют родственники заключенных, но некоторые хлесткие замечания, кажется, написаны самими «постояльцами».

      7

      Cappelli, Peter, and Anna Tavis. “The Performance Management Revolution.” Harvard Business Review, Октябрь 2016. https://hbr.org/2016/10/the-performance-management-revolution.

      8

      Стеньер М. Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления. М.: Эксмо, 2018.

      9

      David Creelman, Anna Tavis, and Michael Bungay Stanier, The Truth and Lies of Performance Management (Toronto: Box of Crayons, 2018), 3.

      10

      Willyerd, Karie. “Millennials Want to Be Coached at Work.” Harvard Business Review, 27 февраля 2015 г. https://hbr.org/2015/02/millennials-want-to-be-coached-at-work.

      11

      О нынешней доле миллениалов на рынке труда см.: Fry, Richards. “Millennials Are the Largest Generation in the U.S. Labor Force.” Fact Tank, Pew Research Center, 11 апреля 2018 г. https://www.pewresearch.org/fact-tank/2018/04/11/millennials-largest-generation-us-labor-force/.

      12

      Beckman, Kate. “A Running List of Studies and Reports on the Generation Z Workforce.” RippleMatch. https://ripplematch.com/journal/article/a-list-of-studies-and-reports-on-the-generation-z-workforce-593f551c/.

      13

      О важности подтверждения успеха в работе см.: Teresa Amabile