Как нам обустроить историю: глобальный кризис и системность в истории общества. Георгий Цветков

опыт, диагностировать творческие и социальные потенции, самостоятельность и др.

      Исследования различных видов человеческой деятельности уже давно показали, что любая организованная деятельность в целом или любые её процессуальные подсистемы не могут быть сведены к отдельной компоненте, будь то законы и закономерности, с одной стороны, или принципы и конкретные методики, с другой [27]. Всё дело в том, что классические «естественные» науки начинали анализ с чётко отграниченных и материально выделенных объектов созерцания, существование и законы жизни которы не зависели от деятельности человека (физика, химия, биология и др.). Считалось, что они были именно такими, какими мы их находили и видели.

      Однако уже для деятельности человека в рамках сложных человеко-машинных систем, состав и структура объекта и даже часто сам объект однозначно не определимы. Их выявление не может быть произведено простыми средствами на основе традиционных подходов. Задачи консультирования населения, как и обучения, например, иностранным языкам, требуют применения современного научно-технического «инструментария». Таковым здесь применяются функционально-структурный подход к моделированию процессов деятельности [29], эпигенетическая теория развития человека Эрика Эриксона [35], интерактивные методы при обучении иностранному языку. Их специальный «инструментарий» предполагает [27–29]:

      • рассмотрение любой структурированной деятельности в качестве специфической системы с вычленением процессов, задающих специфику рассматриваемой деятельности (см. рис. 1);

      • структурирование этих процессов и их представление множеством элементов (задач и операций) с заданным на нём множеством специфических функциональных или прагматических отношений;

      • установление информационно — лингвистической базы, необходимой для осуществления этих процессов, а также выявление состава и структуры объекта и объектных процессов, соответствующих ранее установленной информационно-лингвистической базе.

      Модель сложного процессуального объекта деятельности по оказанию интегрированных услуг населению в общем виде включает следующие уровни (см. рис. 1):

      Рис. 1. Примерная модель работы интегрированного центра услуг

      «Уровень У 1» — Анализ обращений, классификация «конфликтных» ситуаций по субъекту и предмету обращения и предварительная относимость «конфликтной ситуации», к классу ситуаций — решений.

      «Уровень У2» — Психолого-педагогическое тестирование ситуации и классификация конфликтных ситуаций. Здесь предполагается уточнение отнесённой ситуации субъекта обращения к классу ситуаций — решений, т. е., группам — заказам обучения, «технических» услуг и др.

      «Уровень У3» — Работа по разрешению или ослаблению конфликта по адаптированной по результатам тестирования методике. Здесь предполагается интерактивные