Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом. Геннадий Старшенбаум

отношу себя к хорошим людям, но они приносят меня обратно.

      Этим людям свойственны социальная смелость, активность, они более жизнерадостны, разговорчивы, подвижны, дипломатичны в отношениях с окружающими. При стремлении создать благоприятное впечатление о себе демонстрируются только лучшие качества.

      Люди с низким уровнем самомониторинга не столь внимательны к социальной информации, менее гибки в демонстрации разных форм экспрессивного поведения. Их поведение управляется в функциональном смысле внутренним эмоциональным состоянием. Они выражают себя так, как они чувствуют; их поведение не выражается в самопредставлении, созданном соответственно данной конкретной ситуации. Во взаимодействии с другими могут проявляться прямолинейность, сдержанность в контактах, демонстрируется поведение, соответствующее собственным установкам, ценностям, упорство в отстаивании своего мнения. Люди с низким уровнем самомопредставления самодостаточны по натуре, в меньшей степени подвержены влиянию ситуации, принципиальны, откровенны.

      Коммуникативная толерантность (В. В. Бойко)

      Инструкция. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам: 0 баллов – совсем неверно, 1 – верно в некоторой степени (несильно), 2 – верно в значительной степени (значительно), 3 – верно в высшей степени (очень сильно).

      Текст опросника

      1. Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей.

      − Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.

      − Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.

      − Шумные детские игры переношу с трудом.

      − Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.

      − Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.

      ВСЕГО: _____

      2. Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я».

      − Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.

      − Меня раздражают любители поговорить.

      − Я тяготился бы разговором с безразличным мне попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.

      − Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.

      − Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.

      ВСЕГО: _____

      3. Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.

      − Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды).

      − Дорвавшиеся до власти и богатства обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.

      − Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне.

      − Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.

      − Терпеть не могу деловых партнеров с низким