Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков. Антон Сергеевич Гончаров

чат-бот будет актуален для клиентов?

      Вы продаете услуги, которыми пользуются чаще раза в месяц: такси, доставка еды, уборка, онлайн-образование

      У вас есть интернет-магазин товаров, которые покупают чаще раз в месяц

      Вашим клиентам нужен личный кабинет под рукой: важные заметки и рекомендации экспертов, программа лояльности, расписание тренировок и видео уроки прямо в мессенджере

      С помощью смартфона услугу или товар можно получить быстрее и легче: купить товар, получить всю необходимую информацию и отслеживать его доставку или оплатить покупку, заказать доставку, не выходя из любимого мессенджера параллельно общаясь с друзьями, родными и близкими.

      Как проверить, что чат-ботом будут пользоваться?

      Если для мобильных приложений играет роль количество интернет-пользователей, которые заходят на ваш сайт со смартфонов и планшетов (больше 30 % пользователей – велика вероятность, что мобильное приложение будет пользоваться успехом. Если мобильный трафик на сайте меньше 20 %, о приложении думать рано), то в случае с чат-ботом ситуация совсем иная.

      У всех нас установлены мессенджеры, единственное, что надо выяснить каким из них чаще всего пользуются большинство Ваших клиентов.

      Общая статистика такова, что в городах миллионниках лидируют такие мессенджеры как Telegram и WhatsApp, а также Facebook messenger, реже Vkontakte, Viber.

      В регионах и небольших городах чаще всего пользуются тем же WhatsApp, Vkontakte, Viber, реже Telegram и Facebook messenger.

      Самый простой способ провести опрос.

      Не спрашивайте клиентов нужен ли им чат-бот – спросите их каким мессенджером они пользуются чаще всего?