Дизайнер коммуникаций. Николай Чисторосов

со счету, сколько бритв от Gillette инновационны и гораздо лучше предыдущих. Почти сорок лет я слышу о разных количествах лезвий, подвижности головки… В будущем будет только два-три вида бритв одного поколения. Естественно, лучшего поколения, с одним лезвием, а насадка будет вращаться всего в трех измерениях (смайл). Зато она будет служить долго, потому что на новую бритву каждую неделю у людей не найдется денег.

      Здесь, кстати, прием «отката» к самой удачной версии очень уместен. И Apple снова использовали его первыми, возродив 5 iPhone в немного новом исполнении.

      Что будет с индустрией маркетинга, когда придется сразу вводить в использование все наработки и выкатывать качественный продукт, вместо постепенного введения 20 промежуточных версий с апгрейдами?

      Правильно заданный вопрос – это уже больше, чем полдела. Подумайте на досуге, а я вернусь к нашему барану:

      Увидеть главные функции продукта при всем доступном многообразии технических решений, сделать ставку на них, избавив клиента от лишних движений и мучительного выбора – это и есть продуктовое мышление.

      Поэтому, когда мы говорим о презентации продукта, мы, в первую очередь, демонстрируем философию бренда, которую наследует продукт. Собственно, для этого и пишутся малопонятные широким массам слайды с миссией, видением, стратегией, целью и амбицией. К сожалению, часто эти векторы содержат обтекаемые и общие слова. Куда практичнее использовать слайд с философией бренда для конкретного ответа на вопрос: почему клиент должен доверять опыту компании в выборе содержания и внешнего вида продукта.

      В контексте презентаций продуктовый подход – это еще и правильные акценты на каждом слайде, соответствующая способу донесения информации структура – будь то выступление, доклад или рассылка. Следующий раздел будет посвящен теме структуры презентации, а вторую часть блока «продюсирование» (бизнес-процесс) рассмотрим в последнем разделе книги.

      Кто должен осуществлять функцию «продюсирование», как контроль за процессом и продуктовым подходом? Отдел маркетинга, менеджер продукта, коммерческий директор?

      Наиболее продуктивным подходом будет «очная ставка» между директором направления и консалтинговым агентством, которое поможет руководителю осознать, что за продукт делает его компания.

      Такие компании как Deloitte, KPMG, Ernst & Young, McKinsey помогают разобраться в том, что Вы делаете и какое реальное место Вашего продукта на рынке.

      Впрочем, эти агентства не делают ничего сверхъестественного, мнение супруги и знакомых тоже сгодится, нужно лишь задать правильные вопросы (в разделе «ТРИЗ» рассмотрена эволюция таких вопросов).

      Капитал бренда

      Второй важной категорией продуктового мышления, которая доносится именно презентацией – раскрытие ценности бренда и привлечение капитала. Чтобы понять механику этого процесса, разберемся со значением слов «капитал» и «бренд», ведь сегодня, в эпоху обесценивания, это почти идентичные понятия.

      Капитал