«Мы наконец свободны, но в тот же самый миг, когда ворота распахиваются и мы можем вылететь из клетки, любовь тети Кармен возрождает нашу давнюю тоску по родине». Жизнь четырех сестер Гарсиа рушится, когда семья вынуждена покинуть роскошный дом в Доминиканской Республике из-за причастности их отца к попытке государственного переворота. В чудесном, но не всегда гостеприимном Нью-Йорке родители придерживаются своих старых привычек, в то время как Карла, Сандра, Йоланда и София пытаются построить новую жизнь: выпрямляя волосы, одеваясь по-американски и постепенно забывая родной испанский язык. В культовом романе Хулии Альварес, удостоенном множества наград, сестры рассказывают свои истории о том, как на протяжении тридцати лет они были дома – и не дома – в Америке. От автора Когда мне было десять лет, мы эмигрировали в Нью-Йорк. Как изумительно – страна, где все говорят по-английски! Эти люди, должно быть, умнее, думала я. Служанки, официанты, таксисты, швейцары, уличные бродяги, мусорщики – все они говорили на этом сложном языке. Мне потребовалось время, чтобы понять, что американцы необязательно являются высшей нацией, превосходящей нас умом. Для них было так же естественно учить свой материнский язык, как для доминиканских малышей – учить испанский. Моя мать объяснила, что они впитывают его с молоком матери, и какое-то время я думала, что материнский язык называется материнским, потому что мы получаем его из материнской груди вместе с питательными веществами и витаминами. Вскоре мне не казалось таким уж странным, что все говорят по-английски, а не по-испански. Я научилась слышать этот язык не как английский, а как смысл. Я больше не силилась понять, я понимала. Я освоилась с этим вторым языком. Для кого эта книга Для всех, кто любит сильные истории со смыслом. Для поклонников латиноамериканской литературы. На русском языке публикуется впервые.
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель. Для кого эта книга Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании. Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь. На русском языке публикуется впервые.
Уно – необычный маленький зверек. Он обладает суперспособностями: может стать невидимым или поменять свой цвет, форму или длину рук. А главное – никогда не угадаешь, что он придумает на этот раз, потому что это точно не все его таланты! И когда он идет в новую школу, то сразу становится всеобщим любимчиком, потому что даже скучный урок теперь превращается в приключение. Но, похоже, новичку рады не все… ведь теперь никто не замечает главную звезду школы – Леона-хамелеона! И он вовсе не намерен оставаться в тени! Фишки книги Емкий ситуативный юмор, понятный в любом возрасте. Отличное визуальное оформление: хорошо проработаны детали, выражения лиц героев, эмоции очень живые и понятные без слов. Яркие и необычные герои, которые будут близки детям. Короткие рассказы идеально подойдут для начинающих читателей: перед сном можно прочитать 2-3 истории и спокойно засыпать. Знакомство с серией можно начать с любого тома. Поможет ребенку начать читать самостоятельно. Для кого эта книга Для детей от 5 лет и их родителей. Для поклонников серии «Эмиль и Марго» Для всей семьи, если вы любите читать и веселиться вместе. Для всех любителей комиксов.
Легендарная и самая полная коллекция узоров для вязания спицами и крючком. Многолетний бестселлер издательства Nihon Vogue. Лучший подарок для фанатов вязания и тех, кто только мечтает освоить спицы. Впервые книга была опубликована в 1992 году, и в неё вошли избранные узоры из различных книг Nihon Vogue: схемы-инструкции 700 узоров для вязания спицами и 300 узоров для вязания крючком. За эти годы сборник стал настольным для японских дизайнеров и вязальщиц. Здесь есть универсальные, традиционные и ажурные узоры. Множество техник, сложные переплетения и новые комбинации. Мозаичные мотивы, ферайл и араны, извилистые и лиственные узоры, клетка и цветные косы. Вязание на любой вкус. От автора Вязание – волшебное занятие. Одна и та же вязаная модель может выглядеть совершенно по-разному в зависимости от цвета, узора и материалов. В этой коллекции из 1000 схем для вязания спицами и крючком узоры представлены в виде таблиц с условными обозначениями. В схемах для вязания на спицах каждой клеточке соответствует одна петля. Рядом с каждой таблицей помещено фото вязаного полотна, чтобы вам было легче соотносить значки в таблице с готовым узором. С помощью узоров из нашей книги вы сможете создавать оригинальные модели одежды спицами и крючком, а также вязаные полотна различной фактуры. Для кого эта книга Для начинающих и опытных рукодельниц, которые хотят освоить новые узоры.
Интригующее славянское фэнтези от российского автора. Полная надежд и предвкушения новой жизни, приплывает в величественный Буян-град – самое сердце Пятимирия – княжна Ладимила. Вот только пока не знает она, что за резными фасадами вместо светлого будущего скрываются страшные тайны и грязные пороки. Плетут интриги там не только царские подданные, но и всемогущие боги. Какое место в плясках буянских страстей уготовано юной княжне, встанут ли на ее сторону девы-птицы и даст ли мудрый Алатырь подсказку о том, как спасти себя и все Пятимирие, пока звучат песни радости и песни печали? Для кого эта книга Для тех, кому хочется прочитать интригующее и незабываемое славянское фэнтези. Для поклонников книг «Мара и Морок» Лии Арден, «Сокол и ворон» Ульяны Черкасовой, «Песни чудовищ» Анастасии Андриановой. Для тех, кому любопытно будет узнавать мифы и народные сказки, которые искусно спрятаны в тексте. Для читателей, которые ценят визуальное оформление и хотят в свою коллекцию книгу с потрясающим оформлением. От автора В отличие от истории настоящей, из учебника, здесь не будет Руси, Древней Греции, Индии и других знакомых нам государств. Вдохновением для меня послужили герои наших родных сказок, мифов и легенд – от тех, что идут из глубины веков, до творений Александра Сергеевича Пушкина. Перечитывая их, досконально изучая их корни, я убедился в том, насколько сильно на русскую культуру на протяжении эпох влияли другие народы. Несмотря на уникальность и самобытность русских сказов, отрицать воздействие на них со стороны византийцев, скандинавов, персов и прочих соседей бессмысленно. Так и родилось Пятимирие: для каждого из государств, его составляющего, нашелся прародитель. Да, с исторической точки зрения аккадцы вряд ли пили чай с русичами, но вот связей культурных между ближневосточными и славянскими народами не счесть. В Пятимирии все немного иначе, чем в жизни: и география, и технические достижения, и даже ход времени. Я сознательно не привязывался к конкретному веку в нашей истории, поэтому пусть вас не смущает то, что у буянцев есть корабли с каютами, книгопечатание и масляные лампы. Что-то позаимствовали у соседей, что-то изобрели сами. Для меня это – смешение эпох со щепоткой магии. Одним словом – фэнтези. А вот чувства и поступки героев, надеюсь, получились настоящими и очень честными. Приятного чтения!
Амара больше не рабыня. Теперь у нее есть красивый дом, дорогая одежда и слуги. Но стала ли она свободной? Ведь она может все потерять, если лишится благосклонности своего покровителя. Тени прошлого не покидают Амару и в новой жизни: ночью во снах она видит «Волчье логово» и подруг, которых оставила, а днем ее преследует бывший хозяин. Чтобы обрести настоящую свободу, ей придется стать такой же безжалостной, как он. Для кого эта книга Для тех, кто ждет продолжения истории Амары и ее подруг из «Волчьего логова». Для поклонников романов «Песнь Ахилла» и «Цирцея» Мадлен Миллер, «Безмолвия девушек» Пэт Баркер, «Тысячи кораблей» Натали Хейнс. Для любителей греческих ретеллингов. Для любителей историй о женской дружбе, поддержке и человечности. На русском языке публикуется впервые.
Книга о том, почему кто-то выбирает жизнь, в которой ежедневно присутствуют мертвые? И есть ли противоядие от страха смерти? Хэйли Кэмпбелл три года ездила по миру, чтобы пообщаться с людьми, чьи профессии связаны со смертью: с патологоанатомами, гробовщиками, агентами, распорядителями похорон, бальзамировщиками, студентами и старыми могильщиками, уже выкопавшими себе могилы. Она выгребала кости и пепел с работником крематория, одевала мертвеца, проводила вскрытие мозга, посещала центр крионики в Мичигане и работала с детективом по расследованию убийств. Зачем? Чтобы написать о феномене смерти и ответить на волнующие многих вопросы, которые неудобно задавать. Продолжение темы книги «Съест ли меня моя кошка?» и рекомендация ее автора Кейтлин Даути. Перевод с английского Василия Горохова. Научный консультант – Сергей Шигеев, д. м. н., профессор, главный специалист по судебно-медицинской экспертизе Москвы и ЦФО РФ. От автора Смерть, а также те, кто сделал работу с умершими своей профессией, начали увлекать меня много лет назад, и этот интерес нитью проходит сквозь мою жизнь. Они ежедневно смотрят в лицо той правде, которую я могла лишь вообразить. Чудовище, которое прячется в соседнем вентиляционном люке, и про которое не говорят ничего существенно и конкретного, всегда кажется особенно жутким, поэтому я решила узнать, как выглядит обыденная человеческая – не птичья и не кошачья – смерть не на фотографиях и не в кино. Но чем больше я беседовала, тем больше вопросов задавали мне самой. Что ты хочешь найти здесь, где тебе быть необязательно? Зачем терзать саму себя этой темой? Я считала себя неуязвимой. Это оказалось не так. Я была права: мне действительно чего-то не хватало. Однако я наивно недооценивала глубину раны и степень влияния нашего отношения к смерти на повседневность – то, насколько оно мешает не только понимать, но и скорбеть в момент, когда все рушится. Я увидела наконец реальность смерти и почти не могу выразить словами, насколько это меня преобразило. Но там, во тьме, я нашла нечто большее. Это как часы аквалангиста и звезды на потолке детской комнаты: свечение становится заметно в темноте. Для кого эта книга Для тех, кто хочет узнать о смерти, как она выглядит и как ее принять. Для всех, кому страшно интересно. На русском языке публикуется впервые.
Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов. Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Компания Illy – не исключение. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, ей все еще удается оставаться на вершине кофейной индустрии. В этой книги Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании, рассказывает о том, какие ключевые принципы и ценности помогают бренду быть успешным и востребованным, и как использовать проверенные временем итальянские стандарты ведения бизнеса. Вы узнаете: – какие исследования необходимо провести, чтобы найти способы повысить качество своей продукции и бренда; – как итальянцы создали так много брендов, выдержавших испытание временем; – как превратить ваш товар в продукт премиум-уровня. Применяя эти принципы в своем бизнесе, вы сможете успешно конкурировать на современном рынке. Для кого эта книга Для тех, кто стремится преуспеть в ведении бизнеса. Для всех, кто интересуется Италией. На русском языке публикуется впервые.
Уютные зимние истории о чудесах – больших и маленьких, которые в преддверии Нового года помогут создать волшебную атмосферу. Ульф Нильсон – современный шведский сказочник – собрал в этой книге четыре истории о пряничных человечках, проказниках-гномах, елках и волшебстве, а проиллюстрировали их лучшие художники. Это невероятно тёплые, уютные и чудесные сказки. Читайте их по одной в каждую неделю декабря. Сказка № 1 «Как мы торопили Рождество» До Рождества еще четыре недели, за окном идет дождь, и Санта Клаус не спешит приносить подарки. Может быть, праздник наступит скорее, если его поторопить? Как? У двух маленьких девочек есть чудесная идея… Сказка № 2 «Вся правда о маленьких серых человечках» Взрослые ушли на новогодний праздник, но кто же тогда шуршит и ходит по пустой квартире? А что, если этот кто-то хочет украсть все конфеты? Придется подстроить ему ловушку. И заодно открыть много секретов из жизни маленьких серых человечков. Сказка № 3 «Встреча» Существуют ли привидения? Один мальчик точно это знает, ведь накануне Рождества он оказался в удивительном месте, где задал три правильных вопроса. Сказка № 4 «Пряничка» Папа, мама и брат с сестрой целый день пекли пряничных человечков для праздника, но потом разболелись. Как обидно! Неужели теперь никакого праздника не будет? Не тут-то было! Пряничная девочка вместе с Матушкой Прянишной, гномом Томтеном и соломенным козликом не дадут испортить Рождество и устроят детям самый волшебный праздник. Для кого эта книга Для детей от 5 лет
Новые зимние приключения доброго Йети от лауреата премий «Книга года» и «Большая сказка» Валентины Дёгтевой и иллюстратора Алисы Юфа. Под Новый год всем хочется сказки. Волшебной, неожиданной, увлекательной, с любимыми героями и красивыми иллюстрациями. Новая книга об очаровательном Йети именно такая – смешная, способная удивить и растрогать, а еще приправленная трюками и спецэффектами. Йети предстоит стать настоящей кинозвездой. Режиссёр картины – блистательный Петардо Конфетти, а в центре событий – похищение красавицы Снегурочки. Камера, мотор, начали: «свирепое чудище» вот-вот сцапает бедняжку… Но как быть, если под мохнатой шкурой снежного человека скрывается чуткое сердце? Йети больше всего на свете любит строить ледяные крепости для малышей, а ещё, конечно, поесть и поспать. Такой артист вот-вот провалит весь фильм. Что же будет? Занимайте места в зрительном зале, пока их не заняли пингвины. Книга вышла в серии «Тёплые книжки» – это иллюстрированная серия книг современных писателей для самых маленьких. Истории и сказки вызовут улыбку, успокоят ребенка и помогут ему заснуть. Почему книжки теплые? Потому что их написали лучшие современные писатели с любовью к детям. А еще потому, что над ними работали лучшие современные художники. Истории в них очень разные – волшебные и не очень, про зверей и про детей, про игрушки и сказочных существ. Но все они уютные и нестрашные, такие, которые захочется перечитывать и пересматривать снова и снова. А еще они теплые, потому что лучше всего их слушать (перед сном) в маминых объятиях. От автора В детстве у меня была тайная мечта – хотелось, чтобы меня позвали играть в кино или театр. Хотя никаких особых данных у тихой девочки, которая больше всего любила читать в уголке, к тому не было. Однажды я даже пересилила себя и пришла в театральную студию – и в ужасе убежала с первого же занятия. Вот и мой герой йети, попав на съемочную площадку, сперва теряется: оказывается, нелегко быть «звездой». Особенно нелегко играть чудище, если на самом деле ты добряк. Ведь за угрюмой внешностью может таиться нежное сердце, и иногда просто сказать «нет!» и остаться самим собой – это уже поступок. Мне хочется верить, что сказка получилась не просто весёлой и новогодней, но и внушающей веру в себя и справедливость. А еще там, конечно, есть пингвины из пингвиньей доставки, которые проберутся куда угодно. Даже в этот мой текст они пролезли. Так, вперёд, за пингвинами, на киностудию! Фишки книги Смешная история про кино и снежного человека Яркие иллюстрации Автор – лауреат и победитель многочисленных премий Веселые и нестрашные приключения История о том, как неожиданно приходит любовь Для кого эта книга Для детей от 5 лет и их родителей Для всех, кто любит кино. Особенно – новогоднее. Особенно – смешное